Intercultural Approach to Service Field (A0080), 5 cr
Implementation plan (PDF), 2 pages
- Implementation
- MHA1124
- Semester
- 2/2011-2012
- Dates
- 28 May 2012–19 Aug 2012
- Type
- AMMATILLISEN KASVUN KÄYNNISTYMINEN (A011)
- Group
- MHA11SN
- Campus
- Laurea Leppävaara
- Language of instruction
- English
- Teachers
- Henriksson Kristina (Vastuuopettaja), Mantere Päivi (Muu opettaja)
- Status
- Ready
Show text version
1/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Intercultural Approach to Service Field (A0080), 5.0
Toteutus MHA1124: 2/2011-2012 (28.05.2012 - 19.08.2012)
Tyyppi AMMATILLISEN KASVUN KÄYNNISTYMINEN (A011)
Ryhmät Ensisijainen: MHA11SN Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: 8 Maksimi: 30
Ilmoittautumisaika 05.04.2012 08:00 - 27.04.2012
Pääsääntöinen toteutusajankohta
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Kyllä Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk:
Kyllä Soveltuu virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä
Opettajat Henriksson Kristina (Vastuuopettaja), Mantere Päivi (Muu opettaja)
Kampus Laurea Leppävaara
Pääsääntöinen toteutuspaikka
Toteutustapa Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K,
Verkko/virtuaali Kieli: englanti Virtuaalisuus: 2 op T&k-integraatio: 2 op
Toteutusluokka
Painoalat
Arviointi viimeistään 19.09.2012 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 31.03.2013
Tenttipäivät
Opintojakson suoritettuaan * Acquire and apply knowledge on cultural differences from a customer perspective
opiskelija osaa *Cooperate in multicultural communities
Edeltävät opinnot
Keskeinen sisältö By employing the customer journey method (Service Innovation & Design
methods) the teams conduct small-scale research and analyze the findings with
intercultural and cultural theories together with customer service approach from
the perspective of the customer.
Oppimistapahtumat
Pvm Klo H Aihe Sisältö Tila Opettajat
28.05.2012 09.30-16.30
7 Introduction, Contact
lectures, lessons
teamwork
10.06.2012 Project plan Optima
deadline
Feedback on during week 24 Optima
project plans
Project work Project work after feedback for teams Optima
during the whole summer; teachers will
be reading your team blogs and your
documentation in Optima, and
commenting on the progress. Any
questions to the teachers can be written
in the team blog or sent by email.
Answers will be provided by the
teachers in Optima.
Feedback during week 26 - feedback from Optima
teachers on the project work of teams
08.07.2012 deadline Optima
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
2/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
interim
reports in
Optima
Feedback Feedback on interim reports during Optima
week 28 in Optima
30.07.2012 deadline final Deadline final reports in Optima Optima
reports
16.08.2012 13.00-16.00 Project Compulsory session for project Contact
presentations presentations and discussions lessons
Peer during 17-19 August the team members Optima,
evaluation will provide evaluation on themselves e-forms
and their team members by the link in
Optima team folder; this forms part of
the grade and is compulsory.
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy