Käyttäjälähtöinen palvelutuote (A9030), 10 cr
Implementation plan (PDF), 2 pages
- Implementation
- MHA1121A
- Semester
- 2/2011-2012
- Dates
- 2 Jan 2012–19 Jun 2012
- Type
- OPISKELIJAN ROOLIN OMAKSUMINEN (A804)
- Group
- MHA11SA
- Campus
- Laurea Leppävaara
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Korkiakangas Mailis (Vastuuopettaja), Mikkola Marja (Muu opettaja)
- Status
- Ready
Show text version
1/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Käyttäjälähtöinen palvelutuote (A9030), 10.0
Toteutus MHA1121A: 2/2011-2012 (02.01.2012 - 19.06.2012)
Tyyppi OPISKELIJAN ROOLIN OMAKSUMINEN (A804)
Ryhmät Ensisijainen: MHA11SA Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: Maksimi:
Ilmoittautumisaika 28.11.2011 08:00 - 04.12.2011
Pääsääntöinen toteutusajankohta
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Kyllä Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä
Opettajat Korkiakangas Mailis (Vastuuopettaja), Mikkola Marja (Muu opettaja)
Kampus Laurea Leppävaara
Pääsääntöinen toteutuspaikka
Toteutustapa Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K,
Verkko/virtuaali Kieli: suomi Virtuaalisuus: 9 op T&k-integraatio: 6 op
Toteutusluokka
Painoalat
Arviointi viimeistään 19.07.2012 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 19.06.2013
Tenttipäivät Varsinainen: 21.4.2012 Uusinnat: 03.05.2012, 31.05.2012
Opintojakson suoritettuaan * Kartoittaa käyttäjien tarpeita
opiskelija osaa * Käyttää ja soveltaa laadullisia tutkimusmenetelmiä
* Suunnitella käyttäjälähtöisiä palvelutuotteita soveltaen moniaistisuutta ja
palvelumuotoilun menetelmiä
Edeltävät opinnot
Edeltävät opinnot, lisätietoja Opintojakso A9029
Osaamistavoitteet Tunnistaa käyttäjälähtöiset tarpeet Osaa käyttää ja soveltaa laadullisia
tutkimusmenetelmiä
Osaa suunnitella käyttäjälähtöisiä palvelutuotteita soveltaen moniaistisuutta ja
palvelumuotoilun menetelmiä
Keskeinen sisältö Moniaistisuus Asiakkaan kulutuskäyttäytyminen Laadullisen aineiston hankinta ja
analyysi Palvelumuotoilun suunnitteluprosessi Tutkimusprosessi ja sen raportointi
Oppimateriaali Eskola & Suoranta. Laadullinen tutkimus. Koivisto. Palvelumuotoilu
Kulutuskäyttäytymiseen liittyvä lähdemateriaali
Projekti/hanke (nimi) Kolmen opiskelijatyöpaikan asiakaspolut
Käytettävät T&K menetelmät SID-menetelmät Laadulliset menetelmät Raportointi
Opiskelijan työmäärän Kontaktiopetus 20 h Ohjaus 30 h Pienryhmätyöskentely 150 h Itsenäinen työskentely 70
jakautuminen h
Oppimistapahtumat
Pvm Klo H Aihe Sisältö Tila Opettajat
13.01.2012 9 - 16 8 Orientoituminen Orientaatio opintojakson tehtäviin Lvaara
ja Aineistonhankintatyökalujen
järjestäytyminen rakentaminen (koeasiakkuus,
opintojaksolle havainnointilomake, teemahaastattelu)
Kulutuskäyttäytymistutkimuskohteen
valinta
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
2/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
16.02.2012 18 - 2 Asiakkaan Asiakaspolun täsmentäminen Verkossa
19.30 polku Kuluttajakäyttäytymisen teoria
08.03.2012 16.30 - 4 Menetelmät Miten analysoida koottua aineistoa Lvaara
20.00
12.04.2012 18 - 2 Ohjaus Ohjausta prosessin etenemistä varten verkossa
19.30
21.04.2012 9 - 16 8 Aineiston Palvelutuotteen asiakaslähtöistäminen Lvaara
käsittely ja Aineiston käsittelyyn ja raportointiin
raportointi liittyvät kysymykset
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy