Käyttäjälähtöinen palvelutuote (A9030), 10 op

                                                                                                                        1/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                            Käyttäjälähtöinen palvelutuote (A9030), 10.0
 Toteutus                               MHA1121A: 2/2011-2012 (02.01.2012 - 19.06.2012)
 Tyyppi                                 OPISKELIJAN ROOLIN OMAKSUMINEN (A804)
 Ryhmät                                 Ensisijainen: MHA11SA Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                      Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                     28.11.2011 08:00 - 04.12.2011
 Pääsääntöinen toteutusajankohta
 Soveltuvuus                            Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Kyllä Soveltuu
                                        virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                              Korkiakangas Mailis (Vastuuopettaja), Mikkola Marja (Muu opettaja)
 Kampus                                 Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka
 Toteutustapa                           Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K,
                                        Verkko/virtuaali Kieli: suomi Virtuaalisuus: 9 op T&k-integraatio: 6 op
 Toteutusluokka
 Painoalat
 Arviointi viimeistään                  19.07.2012 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 19.06.2013
 Tenttipäivät                           Varsinainen: 21.4.2012 Uusinnat: 03.05.2012, 31.05.2012

 Opintojakson suoritettuaan             * Kartoittaa käyttäjien tarpeita
 opiskelija osaa                        * Käyttää ja soveltaa laadullisia tutkimusmenetelmiä
                                        * Suunnitella käyttäjälähtöisiä palvelutuotteita soveltaen moniaistisuutta ja
                                        palvelumuotoilun menetelmiä

 Edeltävät opinnot
 Edeltävät opinnot, lisätietoja         Opintojakso A9029
 Osaamistavoitteet                      Tunnistaa käyttäjälähtöiset tarpeet Osaa käyttää ja soveltaa laadullisia
                                        tutkimusmenetelmiä
                                        Osaa suunnitella käyttäjälähtöisiä palvelutuotteita soveltaen moniaistisuutta ja
                                        palvelumuotoilun menetelmiä

 Keskeinen sisältö                      Moniaistisuus Asiakkaan kulutuskäyttäytyminen Laadullisen aineiston hankinta ja
                                        analyysi Palvelumuotoilun suunnitteluprosessi Tutkimusprosessi ja sen raportointi
 Oppimateriaali                         Eskola & Suoranta. Laadullinen tutkimus. Koivisto. Palvelumuotoilu
                                        Kulutuskäyttäytymiseen liittyvä lähdemateriaali
 Projekti/hanke (nimi)                  Kolmen opiskelijatyöpaikan asiakaspolut
 Käytettävät T&K menetelmät             SID-menetelmät Laadulliset menetelmät Raportointi
 Opiskelijan työmäärän                  Kontaktiopetus 20 h Ohjaus 30 h Pienryhmätyöskentely 150 h Itsenäinen työskentely 70
 jakautuminen                           h

Oppimistapahtumat
 Pvm              Klo       H     Aihe             Sisältö                                        Tila              Opettajat
 13.01.2012       9 - 16    8     Orientoituminen Orientaatio opintojakson tehtäviin              Lvaara
                                  ja               Aineistonhankintatyökalujen
                                  järjestäytyminen rakentaminen (koeasiakkuus,
                                  opintojaksolle havainnointilomake, teemahaastattelu)
                                                   Kulutuskäyttäytymistutkimuskohteen
                                                   valinta

SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                               2/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 16.02.2012   18 -      2   Asiakkaan      Asiakaspolun täsmentäminen               Verkossa
              19.30         polku          Kuluttajakäyttäytymisen teoria
 08.03.2012   16.30 -   4   Menetelmät     Miten analysoida koottua aineistoa       Lvaara
              20.00
 12.04.2012   18 -      2   Ohjaus         Ohjausta prosessin etenemistä varten     verkossa
              19.30
 21.04.2012   9 - 16    8   Aineiston      Palvelutuotteen asiakaslähtöistäminen    Lvaara
                            käsittely ja   Aineiston käsittelyyn ja raportointiin
                            raportointi    liittyvät kysymykset




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy