Asiakasymmärrys (A9203), 5 cr
Implementation plan (PDF), 1 page
- Implementation
- TOA1621
- Semester
- 2/2016-2017
- Dates
- 24 Jan 2017–16 May 2017
- Type
- ASIAKASYMMÄRRYS MARKKINOINNIN VETURINA (A832)
- Group
- TOA16SY
- Campus
- Laurea Leppävaara
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Lassila Veera (Vastuuopettaja)
- Status
- Ready
Show text version
1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Asiakasymmärrys (A9203), 5.0
Toteutus TOA1621: 2/2016-2017 (24.01.2017 - 16.05.2017)
Tyyppi ASIAKASYMMÄRRYS MARKKINOINNIN VETURINA (A832)
Ryhmät Ensisijainen: TOA16SY Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: Maksimi:
Ilmoittautumisaika 28.11.2016 08:00 - 09.12.2016
Pääsääntöinen toteutusajankohta Päiväaikaan arkisin
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk: Ei Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä
Opettajat Lassila Veera (Vastuuopettaja)
Kampus Laurea Leppävaara
Pääsääntöinen toteutuspaikka
Toteutustapa Optimatoteutus/opiskelijaryhmä Kieli: suomi Virtuaalisuus: 2 op T&k-integraatio:
1 op
Toteutusluokka
Painoalat Palveluliiketoiminta
Arviointi viimeistään 16.06.2017 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 20.06.2018
Tenttipäivät
Opintojakson suoritettuaan Opiskelija
opiskelija osaa ● ymmärtää ostokäyttäytymiseen vaikuttavia tekijöitä
● osaa hyödyntää markkinatutkimuksia asiakasymmärryksen lähteenä
kansainvälisessä toimintaympäristössä
Edeltävät opinnot
Osaamistavoitteet Opiskelija
● ymmärtää, että asiakas on aktiivinen kumppani, jolle tarjotaan tietyn
palvelun/tuotteen sijaan hyötyjä liiketoiminnan tai arjen prosesseihin.
● tunnistaa ja osaa hyödyntää asiakastiedon lähteitä, jotka tähtäävät liiketoiminnan
konseptien kehittämiseen.
Keskeinen sisältö - Asiakasymmärrys- Asiakaskokemus- Palveluprosessit- Asiakastiedon lähteet
Oppimateriaali Ilmoitetaan opintojakson alussa
Ohjaus ja viestintä Ohjaus ja viestintä Optiman työtilassa ja lähiopetuksessa.
Arviointikriteerit ja Laurean yleiset arviointikriteerit. Läsnäolo ja aktiivisuus lähiopetuksessa voi vaikuttaa
arviointimenetelmät arvosanaan korottavasti.
Projekti/hanke (nimi) Ilmoitetaan opintojakson alkaessa.
Opiskelijan työmäärän Lähipetus 12,5hItsenäinen ja tiimityöskentely 120h.
jakautuminen
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy