Asiakasymmärrys (A9203), 5 op

                                                                                                                  1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Asiakasymmärrys (A9203), 5.0
 Toteutus                          TOA1621: 2/2016-2017 (24.01.2017 - 16.05.2017)
 Tyyppi                            ASIAKASYMMÄRRYS MARKKINOINNIN VETURINA (A832)
 Ryhmät                            Ensisijainen: TOA16SY Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                28.11.2016 08:00 - 09.12.2016
 Pääsääntöinen toteutusajankohta   Päiväaikaan arkisin
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                         Lassila Veera (Vastuuopettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka
 Toteutustapa                      Optimatoteutus/opiskelijaryhmä Kieli: suomi Virtuaalisuus: 2 op T&k-integraatio:
                                   1 op
 Toteutusluokka
 Painoalat                         Palveluliiketoiminta
 Arviointi viimeistään             16.06.2017 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 20.06.2018
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        Opiskelija
 opiskelija osaa                   ●     ymmärtää ostokäyttäytymiseen vaikuttavia tekijöitä
                                   ●     osaa hyödyntää markkinatutkimuksia asiakasymmärryksen lähteenä
                                         kansainvälisessä toimintaympäristössä
 Edeltävät opinnot
 Osaamistavoitteet                 Opiskelija
                                   ●      ymmärtää, että asiakas on aktiivinen kumppani, jolle tarjotaan tietyn
                                          palvelun/tuotteen sijaan hyötyjä liiketoiminnan tai arjen prosesseihin.
                                   ●      tunnistaa ja osaa hyödyntää asiakastiedon lähteitä, jotka tähtäävät liiketoiminnan
                                          konseptien kehittämiseen.
 Keskeinen sisältö                 - Asiakasymmärrys- Asiakaskokemus- Palveluprosessit- Asiakastiedon lähteet
 Oppimateriaali                    Ilmoitetaan opintojakson alussa
 Ohjaus ja viestintä               Ohjaus ja viestintä Optiman työtilassa ja lähiopetuksessa.
 Arviointikriteerit ja             Laurean yleiset arviointikriteerit. Läsnäolo ja aktiivisuus lähiopetuksessa voi vaikuttaa
 arviointimenetelmät               arvosanaan korottavasti.
 Projekti/hanke (nimi)             Ilmoitetaan opintojakson alkaessa.
 Opiskelijan työmäärän             Lähipetus 12,5hItsenäinen ja tiimityöskentely 120h.
 jakautuminen




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy