Asiakkuuksien johtaminen (A9204), 10 cr
Implementation plan (PDF), 1 page
- Implementation
- TOA1621
- Semester
- 2/2016-2017
- Dates
- 20 Jan 2017–5 May 2017
- Type
- ASIAKASYMMÄRRYS MARKKINOINNIN VETURINA (A832)
- Group
- TOA16SY
- Campus
- Laurea Leppävaara
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Lassila Veera (Vastuuopettaja), Harmoinen Päivi (Muu opettaja), Nisula Janne-Valtteri (Muu opettaja)
- Status
- Ready
Show text version
1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Asiakkuuksien johtaminen (A9204), 10.0
Toteutus TOA1621: 2/2016-2017 (20.01.2017 - 05.05.2017)
Tyyppi ASIAKASYMMÄRRYS MARKKINOINNIN VETURINA (A832)
Ryhmät Ensisijainen: TOA16SY Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: Maksimi:
Ilmoittautumisaika 28.11.2016 08:00 - 09.12.2016
Pääsääntöinen toteutusajankohta Päiväaikaan arkisin
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk: Kyllä Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei
Opettajat Lassila Veera (Vastuuopettaja), Harmoinen Päivi (Muu opettaja), Nisula Janne-Valtteri
(Muu opettaja)
Kampus Laurea Leppävaara
Pääsääntöinen toteutuspaikka Kampuksella
Toteutustapa Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K Kieli: suomi Virtuaalisuus:
0 op T&k-integraatio: 2 op
Toteutusluokka
Painoalat Palveluliiketoiminta
Arviointi viimeistään 05.06.2017 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 20.06.2018
Tenttipäivät
Opintojakson suoritettuaan Opiskelija
opiskelija osaa ● ymmärtää asiakkuuksien johtamisen merkityksen
● tuntee asiakashallinnan perusperiaatteet
● osaa arvioida asiakastietoa sekä hyödyntää sitä asiakkuuksien kehittämisessä.
Edeltävät opinnot
Oppimateriaali Bergström, S. & Leppänen, A. 2015: Yrityksen asiakasmarkkinointi. Edita.Ohjaajien
ilmoittamat artikkelit ja muu materiaali.
Ohjaus ja viestintä Opintojakson viestintä ja ohjaus tapahtuu Optiman työtilassa sekä lähiopetuksessa.
Arviointikriteerit ja Laurean yleiset arviontikriteerit, arviointi 1-5. Erikseen ilmoitettavat itse- ja
arviointimenetelmät vertaisarviointimenetelmät.Läsnäolo ja aktiivinen osallistuminen lähiopetustunneilla voi
vaikuttaa arvosanaan korottavasti.
Projekti/hanke (nimi) Ilmoitetaan jakson alkaessa.
Opiskelijan työmäärän LähiopetusOptimatyöskentelyOppimistehtävät
jakautuminen
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy