Asiakkuuksien johtaminen (A9204), 10 op

                                                                                                                 1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Asiakkuuksien johtaminen (A9204), 10.0
 Toteutus                          TOA1621: 2/2016-2017 (20.01.2017 - 05.05.2017)
 Tyyppi                            ASIAKASYMMÄRRYS MARKKINOINNIN VETURINA (A832)
 Ryhmät                            Ensisijainen: TOA16SY Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                28.11.2016 08:00 - 09.12.2016
 Pääsääntöinen toteutusajankohta   Päiväaikaan arkisin
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk: Kyllä Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei

 Opettajat                         Lassila Veera (Vastuuopettaja), Harmoinen Päivi (Muu opettaja), Nisula Janne-Valtteri
                                   (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka      Kampuksella
 Toteutustapa                      Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K Kieli: suomi Virtuaalisuus:
                                   0 op T&k-integraatio: 2 op
 Toteutusluokka
 Painoalat                         Palveluliiketoiminta
 Arviointi viimeistään             05.06.2017 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 20.06.2018
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        Opiskelija
 opiskelija osaa                   ●     ymmärtää asiakkuuksien johtamisen merkityksen
                                   ●     tuntee asiakashallinnan perusperiaatteet
                                   ●     osaa arvioida asiakastietoa sekä hyödyntää sitä asiakkuuksien kehittämisessä.
 Edeltävät opinnot
 Oppimateriaali                    Bergström, S. & Leppänen, A. 2015: Yrityksen asiakasmarkkinointi. Edita.Ohjaajien
                                   ilmoittamat artikkelit ja muu materiaali.
 Ohjaus ja viestintä               Opintojakson viestintä ja ohjaus tapahtuu Optiman työtilassa sekä lähiopetuksessa.
 Arviointikriteerit ja             Laurean yleiset arviontikriteerit, arviointi 1-5. Erikseen ilmoitettavat itse- ja
 arviointimenetelmät               vertaisarviointimenetelmät.Läsnäolo ja aktiivinen osallistuminen lähiopetustunneilla voi
                                   vaikuttaa arvosanaan korottavasti.
 Projekti/hanke (nimi)             Ilmoitetaan jakson alkaessa.
 Opiskelijan työmäärän             LähiopetusOptimatyöskentelyOppimistehtävät
 jakautuminen




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy