Asiakasymmärrys palveluliiketoiminnassa (A9319), 5 cr
Implementation plan (PDF), 1 page
- Implementation
- MYA21411
- Semester
- 1/2014-2015
- Dates
- 25 Aug 2014–23 Dec 2014
- Type
- PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMINEN (A867)
- Group
- MYA214SJ
- Campus
- Laurea Leppävaara
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Luojus Satu (Vastuuopettaja), Tikkanen Irma (Muu opettaja)
- Status
- Ready
Show text version
1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Asiakasymmärrys palveluliiketoiminnassa (A9319), 5.0
Toteutus MYA21411: 1/2014-2015 (25.08.2014 - 23.12.2014)
Tyyppi PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMINEN (A867)
Ryhmät Ensisijainen: MYA214SJ Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: Maksimi:
Ilmoittautumisaika 19.05.2014 08:00 - 02.06.2014
Pääsääntöinen toteutusajankohta Päiväaikaan arkisin
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä
Opettajat Luojus Satu (Vastuuopettaja), Tikkanen Irma (Muu opettaja)
Kampus Laurea Leppävaara
Pääsääntöinen toteutuspaikka Kampuksella
Toteutustapa Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Verkko/virtuaali Kieli:
suomi Virtuaalisuus: 2 op T&k-integraatio: 3 op
Toteutusluokka
Painoalat Palveluliiketoiminta
Arviointi viimeistään 23.01.2015 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 23.12.2015
Tenttipäivät
Opintojakson suoritettuaan Opiskelija osaa
opiskelija osaa ● suunnitella, toteuttaa ja raportoida asiakasymmärryksen syventämiseen tähtäävän
tutkimuksen
● integroida asiakkaita ja muita sidosryhmiä palvelun kehittämisprosessiin
● ohjata osallistavia työpajoja ja workshop-työskentelyä
Edeltävät opinnot
Ohjaus ja viestintä Irma Tikkanen irma.tikkanen@laurea.fi ja Satu Luojus satu.luojus@laurea.fi.
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy