Asiakasymmärrys palveluliiketoiminnassa (A9319), 5 op

                                                                                                                 1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Asiakasymmärrys palveluliiketoiminnassa (A9319), 5.0
 Toteutus                          MYA21411: 1/2014-2015 (25.08.2014 - 23.12.2014)
 Tyyppi                            PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMINEN (A867)
 Ryhmät                            Ensisijainen: MYA214SJ Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                19.05.2014 08:00 - 02.06.2014
 Pääsääntöinen toteutusajankohta   Päiväaikaan arkisin
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                         Luojus Satu (Vastuuopettaja), Tikkanen Irma (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka      Kampuksella
 Toteutustapa                      Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Verkko/virtuaali Kieli:
                                   suomi Virtuaalisuus: 2 op T&k-integraatio: 3 op
 Toteutusluokka
 Painoalat                         Palveluliiketoiminta
 Arviointi viimeistään             23.01.2015 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 23.12.2015
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        Opiskelija osaa
 opiskelija osaa                   ●     suunnitella, toteuttaa ja raportoida asiakasymmärryksen syventämiseen tähtäävän
                                         tutkimuksen
                                   ●     integroida asiakkaita ja muita sidosryhmiä palvelun kehittämisprosessiin
                                   ●     ohjata osallistavia työpajoja ja workshop-työskentelyä
 Edeltävät opinnot
 Ohjaus ja viestintä               Irma Tikkanen irma.tikkanen@laurea.fi ja Satu Luojus satu.luojus@laurea.fi.




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy