Asiakkuuksien kehittäminen (E0125), 10 cr
Implementation plan (PDF), 1 page
- Implementation
- HLE1221
- Semester
- 2/2012-2013
- Dates
- 7 Jan 2013–21 Jun 2013
- Type
- MARKKINOINNIN SYVENTÄVÄT OPINNOT (E014)
- Group
- HLE11SN
- Campus
- Laurea Kerava
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Turku Tiina (Vastuuopettaja), Lipasti Eija (Muu opettaja)
- Status
- Ready
Show text version
1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Asiakkuuksien kehittäminen (E0125), 10.0
Toteutus HLE1221: 2/2012-2013 (07.01.2013 - 21.06.2013)
Tyyppi MARKKINOINNIN SYVENTÄVÄT OPINNOT (E014)
Ryhmät Ensisijainen: HLE11SN Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: Maksimi:
Ilmoittautumisaika 26.11.2012 08:00 - 02.12.2012
Pääsääntöinen toteutusajankohta
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei
Opettajat Turku Tiina (Vastuuopettaja), Lipasti Eija (Muu opettaja)
Kampus Laurea Kerava
Pääsääntöinen toteutuspaikka
Toteutustapa Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K Kieli:
suomi Virtuaalisuus: 0 op T&k-integraatio: 0 op
Toteutusluokka
Painoalat
Arviointi viimeistään 21.07.2013 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 21.06.2014
Tenttipäivät
Opintojakson suoritettuaan
opiskelija osaa Opiskelija tuntee asiakkuusajattelun periaatteet. Hän ymmärtää asiakaskannattavuuden
merkityksen ja osaa arvioida sekä laskea asiakaskannattavuutta eri näkökulmista.
Opiskelija tuntee suhteiden ja verkostojen merkityksen kannattavien ja pitkien
asiakassuhteiden rakentamisessa ja hyödyntämisessä.
Edeltävät opinnot Pakolliset opinnot tai niitä vastaavat tiedot.
Osaamistavoitteet Yrityksen tavoitteena on luoda kannattavia ja pitkäkestoisia asiakassuhteina.
Kilpailukykyinen yritys ymmärtää minkälainen tarjooma on asiakkaalle arvokas.
Opintojaksolla pohditaan mm. seuraavia kysymyksiä: - Millä keinoilla pitkäkestoisia
asiakassuhteita rakennetaan? - Miksi yritysten kannattaa verkostoitua? - Mistä asiakas
on valmis maksamaan ja miksi? - Miten asiakkaita voidaan luokitella ja minkälaisia
toimenpiteitä eri asiakasryhmiin kohdistetaan? - Mikä on asiakassuhteen elinkaari? -
Miten asiakaskannattavuutta voidaan mitata ja parantaa? Tällä opintojaksolla: - tehdään
useita projektitehtäviä - harjoitellaan eri tutkimusmenetelmien käyttöä ja - sovelletaan
asiakkuuksien kehittämisen teoriaa projektitehtävien tekemiseen - opitaan toimimaan
projekteissa eri rooleissa. Opintojakso valmentaa opinnäytetyön tekemiseen sekä teorian
että tutkimusmenetelmien harjoittelun osalta. Oopi
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy