Yritys asiakkaana (F7036), 5 cr
Implementation plan (PDF), 2 pages
- Implementation
- HYF1411
- Semester
- 1/2014-2015
- Dates
- 25 Aug 2014–23 Dec 2014
- Type
- ASIAKASLÄHTÖISYYS JA ASIAKASYMMÄRRYS (F026)
- Group
- HYF14KJ
- Campus
- Laurea Lohja
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Ylikoski Teemu (Vastuuopettaja)
- Status
- Ready
Show text version
1/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Yritys asiakkaana (F7036), 5.0
Toteutus HYF1411: 1/2014-2015 (25.08.2014 - 23.12.2014)
Tyyppi ASIAKASLÄHTÖISYYS JA ASIAKASYMMÄRRYS (F026)
Ryhmät Ensisijainen: HYF14KJ Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: 12 Maksimi: 40
Ilmoittautumisaika 19.05.2014 08:00 - 02.06.2014
Pääsääntöinen toteutusajankohta Erikseen sovittavan aikataulun mukaan
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä
Opettajat Ylikoski Teemu (Vastuuopettaja)
Kampus Laurea Lohja
Pääsääntöinen toteutuspaikka Työ- tai harjoittelupaikalla
Toteutustapa Projekti/Hanke/T&K, Verkko/virtuaali Kieli: suomi Virtuaalisuus:
1 op T&k-integraatio: 5 op
Toteutusluokka Paikalliseen hankkeeseen/projektiin/kehittämistehtävään perustuva LbD
Painoalat Palveluliiketoiminta
Arviointi viimeistään 23.01.2015 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 23.12.2015
Tenttipäivät
Opintojakson suoritettuaan ● ymmärtää asiakastiedon ja yrityksen ostokäyttäytymisen merkityksen
opiskelija osaa liiketoiminnan kehittämisessä.
● hyödyntää tutkimuskirjallisuutta kehittämishankkeen tukena ja soveltaa sitä arjen
tilanteeseen
● kehittää edustamallensa organisaatiolle uudenlaista asiakasymmärrystä
B2B-markkinasta.
Edeltävät opinnot
Osaamistavoitteet ● verkostotutkimuksen kompetenssi
● asiakassuhteiden moninaisen rakentumisen ymmärtäminen
● kyky soveltaa opittua aineistoa monimutkaiseen, monialaiseen toimintakenttään
Keskeinen sisältö Yritysasiakkuuksien ymmärtämisessä on keskeistä tuntea asiakassuhteiden rakentumisen
logiikka. Nykypäivän toimintaympäristö on verkostomuotoinen, useita toimijoita
kattava, ja pelkästään kahden yrityksen välisiin suhteisiin keskittyminen ei riitä. Jaksolla
keskitytään yritysasiakassuhteisiin verkostonäkökulmasta, rakentuen kahden toimijan
välisten dyadien suhdedynamiikkaan ja monen toimijan verkoston keskenäisiin
suhteisiin.
Arviointikriteerit ja 5TietoperustaLuoda johdonmukaisen viitekehyksen tietoperustan hyödyntäen sekä
arviointimenetelmät kotimaisia että kansainvälisiä tieteellisiä lähteitä kriittisesti
analysoiden.OngelmanratkaisuRatkaista vaativia ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai
innovaatiotoiminnassa, jossa luodaan uutta tietoa ja osaamista sekä soveltaa ja yhdistä
eri alojen tietoja.KehittäminenTavoitteellisesti ja yhteisöllisesti kehittää osaamisalueen
toimintaa.ViestintäViestiä vakuuttavasti suullisesti ja kirjallisesti sekä alan- että alan
ulkopuoliselle yleisölle.
3TietoperustaHankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida tietoa kriittisesti ja laaja-alaisesti
sekä kotimaisia että kansainvälisiä tieteellisiä lähteitä hyödyntäen. Käyttää perustellusti
asiantuntijuusalueen käsitteitä.OngelmanratkaisuRatkaista ongelmia tutkimus-,
kehittämis- ja /tai innovaatiotoiminnassa soveltamalla ja yhdistämällä eri alojen
tietoja.Kehittäminen Luoda tavoitteellisia, perusteltuja
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
2/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
kehittämissuunnitelmia ottaen yhteisön huomioon.ViestintäViestiä asiantuntevasti,
selkeästi ja johdonmukaisesti sekä suullisesti että kirjallisesti
1TietoperustaHankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida tietoa laaja-alaisesti. Käyttää
systemaattisesti asiantuntijuusalueen käsitteitäOngelmanratkaisuRatkaista ongelmia
tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassaKehittäminenTunnistaa ja
analysoida kehittämiskohteita tietoperustaa hyödyntäen.ViestintäViestiä selkeästi sekä
suullisesti että kirjallisesti
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy