Yritys asiakkaana (F7036), 5 op

                                                                                                                   1/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Yritys asiakkaana (F7036), 5.0
 Toteutus                          HYF1411: 1/2014-2015 (25.08.2014 - 23.12.2014)
 Tyyppi                            ASIAKASLÄHTÖISYYS JA ASIAKASYMMÄRRYS (F026)
 Ryhmät                            Ensisijainen: HYF14KJ Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: 12 Maksimi: 40
 Ilmoittautumisaika                19.05.2014 08:00 - 02.06.2014
 Pääsääntöinen toteutusajankohta   Erikseen sovittavan aikataulun mukaan
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                         Ylikoski Teemu (Vastuuopettaja)
 Kampus                            Laurea Lohja
 Pääsääntöinen toteutuspaikka      Työ- tai harjoittelupaikalla
 Toteutustapa                      Projekti/Hanke/T&K, Verkko/virtuaali Kieli: suomi Virtuaalisuus:
                                   1 op T&k-integraatio: 5 op
 Toteutusluokka                    Paikalliseen hankkeeseen/projektiin/kehittämistehtävään perustuva LbD
 Painoalat                         Palveluliiketoiminta
 Arviointi viimeistään             23.01.2015 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 23.12.2015
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        ●       ymmärtää asiakastiedon ja yrityksen ostokäyttäytymisen merkityksen
 opiskelija osaa                          liiketoiminnan kehittämisessä.
                                   ●       hyödyntää tutkimuskirjallisuutta kehittämishankkeen tukena ja soveltaa sitä arjen
                                          tilanteeseen
                                   ●       kehittää edustamallensa organisaatiolle uudenlaista asiakasymmärrystä
                                          B2B-markkinasta.
 Edeltävät opinnot
 Osaamistavoitteet                 ●       verkostotutkimuksen kompetenssi
                                   ●       asiakassuhteiden moninaisen rakentumisen ymmärtäminen
                                   ●       kyky soveltaa opittua aineistoa monimutkaiseen, monialaiseen toimintakenttään
 Keskeinen sisältö                 Yritysasiakkuuksien ymmärtämisessä on keskeistä tuntea asiakassuhteiden rakentumisen
                                   logiikka. Nykypäivän toimintaympäristö on verkostomuotoinen, useita toimijoita
                                   kattava, ja pelkästään kahden yrityksen välisiin suhteisiin keskittyminen ei riitä. Jaksolla
                                   keskitytään yritysasiakassuhteisiin verkostonäkökulmasta, rakentuen kahden toimijan
                                   välisten dyadien suhdedynamiikkaan ja monen toimijan verkoston keskenäisiin
                                   suhteisiin.
 Arviointikriteerit ja             5TietoperustaLuoda johdonmukaisen viitekehyksen tietoperustan hyödyntäen sekä
 arviointimenetelmät               kotimaisia että kansainvälisiä tieteellisiä lähteitä kriittisesti
                                   analysoiden.OngelmanratkaisuRatkaista vaativia ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai
                                   innovaatiotoiminnassa, jossa luodaan uutta tietoa ja osaamista sekä soveltaa ja yhdistä
                                   eri alojen tietoja.KehittäminenTavoitteellisesti ja yhteisöllisesti kehittää osaamisalueen
                                   toimintaa.ViestintäViestiä vakuuttavasti suullisesti ja kirjallisesti sekä alan- että alan
                                   ulkopuoliselle yleisölle.

                                   3TietoperustaHankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida tietoa kriittisesti ja laaja-alaisesti
                                   sekä kotimaisia että kansainvälisiä tieteellisiä lähteitä hyödyntäen. Käyttää perustellusti
                                   asiantuntijuusalueen käsitteitä.OngelmanratkaisuRatkaista ongelmia tutkimus-,
                                   kehittämis- ja /tai innovaatiotoiminnassa soveltamalla ja yhdistämällä eri alojen
                                   tietoja.Kehittäminen                      Luoda tavoitteellisia, perusteltuja

SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                              2/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                 kehittämissuunnitelmia ottaen yhteisön huomioon.ViestintäViestiä asiantuntevasti,
                                 selkeästi ja johdonmukaisesti sekä suullisesti että kirjallisesti

                                 1TietoperustaHankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida tietoa laaja-alaisesti. Käyttää
                                 systemaattisesti asiantuntijuusalueen käsitteitäOngelmanratkaisuRatkaista ongelmia
                                 tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassaKehittäminenTunnistaa ja
                                 analysoida kehittämiskohteita tietoperustaa hyödyntäen.ViestintäViestiä selkeästi sekä
                                 suullisesti että kirjallisesti




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy