Asiakaslähtöisyys (G0012), 10 cr
Implementation plan (PDF), 2 pages
- Implementation
- SHG1221A
- Semester
- 2/2012-2013, 1/2013-2014
- Dates
- 2 Jan 2013–31 Dec 2013
- Type
- IHMINEN YMPÄRISTÖSSÄÄN (G002)
- Group
- SHG13KA
- Campus
- Laurea Otaniemi
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Talasma Hannamari (Vastuuopettaja), Risto Tapani (Muu opettaja), Tikanto Raili (Muu opettaja)
- Status
- Ready
Show text version
1/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Asiakaslähtöisyys (G0012), 10.0
Toteutus SHG1221A: 2/2012-2013 , SHG1221A: 1/2013-2014 (02.01.2013 - 31.12.2013)
Tyyppi IHMINEN YMPÄRISTÖSSÄÄN (G002)
Ryhmät Ensisijainen: SHG13KA Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: Maksimi:
Ilmoittautumisaika 26.11.2012 08:00 - 02.12.2012
Pääsääntöinen toteutusajankohta
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk: Kyllä Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä
Opettajat Talasma Hannamari (Vastuuopettaja), Risto Tapani (Muu opettaja), Tikanto Raili (Muu
opettaja)
Kampus Laurea Otaniemi
Pääsääntöinen toteutuspaikka
Toteutustapa Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K,
Verkko/virtuaali Kieli: suomi Virtuaalisuus: 1 op T&k-integraatio: 1 op
Toteutusluokka
Painoalat
Arviointi viimeistään 31.01.2014 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 31.12.2014
Tenttipäivät
Opintojakson suoritettuaan
opiskelija osaa · kuvata ihmisen psyykkisenä, fyysisenä ja sosiaalisena kokonaisuutena
· soveltaa tietoaan holistisesta ihmiskäsityksestä kohdatessaan asiakkaan
· tunnistaa hyvinvointialan asiakkuuteen ja palveluosaamiseen liittyviä ilmiöitä
· tunnistaa asiakkaan kohtaamisen merkityksen hyvinvointipalveluissa ja
hoitotyössä
· arvioida ja kehittää asiakaslähtöistä toimintaansa
Edeltävät opinnot Ei edeltäviä opintoja
Edeltävät opinnot, lisätietoja Ihmistuntemus ja palvelutapahtumat toteutetaan monimuotoisesti lähiopetuksen/work
shopit, verkkokeskustelun sekä pienryhmien projektimaisen tapahtumatyöskentely
yhdistelmänä . Pienryhmät tekevät oppimistehtävän, johon sisältyy Ihmistuntemus- ja
palvelutaito sekä kehityspsykologia -osiot. Opettajat ohjaavat pienryhmien työskentelyä
sekä virtuaalisesti että erikseen sovittuina ohjausaikoina ryhmien tarpeiden mukaisesti.
Keskeinen sisältö
Arviointikriteerit ja ARVIOINTIKRITEERISTÖ: T1-K5(arviointikriteeristö alla) 5
arviointimenetelmät
OPISKELIJA OSAA: arvioida ja kehittää aloitteellisesti erilaisia asiakkaan
kohtaamisen tilanteita ja palveluosaamista. 3 OPISKELIJA OSAA: arvioida
itsenäisestierilaisia asiakkuuteen ja palveluosaamiseen liittyviä tilanteita. 1
OPISKELIJA OSAA: arvioida ohjattuna asiakkuuteen ja palveluosaamiseen liittyviä
tilanteita.
Projekti/hanke (nimi) Aktiivisuutta elämään -tapahtuma lapsiperheille ja isovanhemmille 27.4.2013. HUOM!
Lauantai
Oppimistapahtumat
Pvm Klo H Aihe Sisältö Tila Opettajat
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
2/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
29.08.2013 12.30 3 Aloittava Opintojakson suoritusaikataulu, arvionti
luento tällä luento kerralla
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy