Asiakaslähtöisyys (G0012), 10 op

                                                                                                                           1/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                             Asiakaslähtöisyys (G0012), 10.0
 Toteutus                                SHG1221A: 2/2012-2013 , SHG1221A: 1/2013-2014 (02.01.2013 - 31.12.2013)
 Tyyppi                                  IHMINEN YMPÄRISTÖSSÄÄN (G002)
 Ryhmät                                  Ensisijainen: SHG13KA Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                       Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                      26.11.2012 08:00 - 02.12.2012
 Pääsääntöinen toteutusajankohta
 Soveltuvuus                             Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk: Kyllä Soveltuu
                                         virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                               Talasma Hannamari (Vastuuopettaja), Risto Tapani (Muu opettaja), Tikanto Raili (Muu
                                         opettaja)
 Kampus                                  Laurea Otaniemi
 Pääsääntöinen toteutuspaikka
 Toteutustapa                            Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K,
                                         Verkko/virtuaali Kieli: suomi Virtuaalisuus: 1 op T&k-integraatio: 1 op
 Toteutusluokka
 Painoalat
 Arviointi viimeistään                   31.01.2014 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 31.12.2014
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan
 opiskelija osaa                         ·     kuvata ihmisen psyykkisenä, fyysisenä ja sosiaalisena kokonaisuutena
                                         ·     soveltaa tietoaan holistisesta ihmiskäsityksestä kohdatessaan asiakkaan
                                         ·     tunnistaa hyvinvointialan asiakkuuteen ja palveluosaamiseen liittyviä ilmiöitä
                                         ·     tunnistaa asiakkaan kohtaamisen merkityksen hyvinvointipalveluissa ja
                                         hoitotyössä
                                         ·     arvioida ja kehittää asiakaslähtöistä toimintaansa

 Edeltävät opinnot                       Ei edeltäviä opintoja
 Edeltävät opinnot, lisätietoja          Ihmistuntemus ja palvelutapahtumat toteutetaan monimuotoisesti lähiopetuksen/work
                                         shopit, verkkokeskustelun sekä pienryhmien projektimaisen tapahtumatyöskentely
                                         yhdistelmänä . Pienryhmät tekevät oppimistehtävän, johon sisältyy Ihmistuntemus- ja
                                         palvelutaito sekä kehityspsykologia -osiot. Opettajat ohjaavat pienryhmien työskentelyä
                                         sekä virtuaalisesti että erikseen sovittuina ohjausaikoina ryhmien tarpeiden mukaisesti.
 Keskeinen sisältö
 Arviointikriteerit ja                   ARVIOINTIKRITEERISTÖ: T1-K5(arviointikriteeristö alla) 5
 arviointimenetelmät
                                         OPISKELIJA OSAA: arvioida ja kehittää aloitteellisesti erilaisia asiakkaan
                                         kohtaamisen tilanteita ja palveluosaamista. 3 OPISKELIJA OSAA: arvioida
                                         itsenäisestierilaisia asiakkuuteen ja palveluosaamiseen liittyviä tilanteita. 1

                                         OPISKELIJA OSAA: arvioida ohjattuna asiakkuuteen ja palveluosaamiseen liittyviä
                                         tilanteita.
 Projekti/hanke (nimi)                   Aktiivisuutta elämään -tapahtuma lapsiperheille ja isovanhemmille 27.4.2013. HUOM!
                                         Lauantai

Oppimistapahtumat
 Pvm              Klo       H     Aihe             Sisältö                                        Tila              Opettajat


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                    2/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 29.08.2013   12.30   3    Aloittava     Opintojakson suoritusaikataulu, arvionti
                           luento        tällä luento kerralla




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy