Service as Business (V1404), 5 cr
Implementation plan (PDF), 1 page
- Implementation
- SKV1711
- Semester
- 1/2017-2018
- Dates
- 6 Sep 2017–30 Nov 2017
- Type
- PALVELULIIKETOIMINTA (V069)
- Group
- SKV216SN
- Campus
- Laurea Tikkurila
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Hietanen Auli (Vastuuopettaja)
- Lecturers
- Auli Hietanen
- Status
- Ready
Show text version
1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Service as Business (V1404), 5.0
Toteutus SKV1711: 1/2017-2018 (06.09.2017 - 30.11.2017)
Tyyppi PALVELULIIKETOIMINTA (V069)
Ryhmät Ensisijainen: SKV216SN Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat Auli Hietanen
Osallistujamäärät Minimi: 20 Maksimi: 45
Ilmoittautumisaika 15.05.2017 08:00 - 31.05.2017
Pääsääntöinen toteutusajankohta
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä
Opettajat Hietanen Auli (Vastuuopettaja)
Kampus Laurea Tikkurila
Pääsääntöinen toteutuspaikka
Toteutustapa Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Verkko/virtuaali Kieli: suomi Virtuaalisuus:
5 op T&k-integraatio: 0 op
Toteutusluokka
Painoalat Palveluliiketoiminta
Arviointi viimeistään 20.12.2017 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 22.12.2018
Tenttipäivät
Opintojakson suoritettuaan The student is able to
opiskelija osaa ● determine the basic elements of service marketing
● define the components of service quality
● know the basic concepts of service design
● understand how value is created to the customers through service
Edeltävät opinnot
Keskeinen sisältö ● Definitions of Services
● Servicescape
● Understanding Service Quality
● Adding value to the services in your field
● Cultural Influences on Services
● Service Design
Arviointikriteerit ja On a scale 0 - 5
arviointimenetelmät
Muut toteutusjärjestelyt Online course, no contact teaching.Start 6.9
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy