Service as Business (V1404), 5 op

                                                                                                              1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Service as Business (V1404), 5.0
 Toteutus                          SKV1711: 1/2017-2018 (06.09.2017 - 30.11.2017)
 Tyyppi                            PALVELULIIKETOIMINTA (V069)
 Ryhmät                            Ensisijainen: SKV216SN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat                     Auli Hietanen
 Osallistujamäärät                 Minimi: 20 Maksimi: 45
 Ilmoittautumisaika                15.05.2017 08:00 - 31.05.2017
 Pääsääntöinen toteutusajankohta
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                         Hietanen Auli (Vastuuopettaja)
 Kampus                            Laurea Tikkurila
 Pääsääntöinen toteutuspaikka
 Toteutustapa                      Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Verkko/virtuaali Kieli: suomi Virtuaalisuus:
                                   5 op T&k-integraatio: 0 op
 Toteutusluokka
 Painoalat                         Palveluliiketoiminta
 Arviointi viimeistään             20.12.2017 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 22.12.2018
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        The student is able to
 opiskelija osaa                   ●      determine the basic elements of service marketing
                                   ●      define the components of service quality
                                   ●      know the basic concepts of service design
                                   ●      understand how value is created to the customers through service
 Edeltävät opinnot
 Keskeinen sisältö                 ●      Definitions of Services
                                   ●      Servicescape
                                   ●      Understanding Service Quality
                                   ●      Adding value to the services in your field
                                   ●      Cultural Influences on Services
                                   ●      Service Design
 Arviointikriteerit ja             On a scale 0 - 5
 arviointimenetelmät
 Muut toteutusjärjestelyt          Online course, no contact teaching.Start 6.9




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy