Opinto-opas
2001
Study guide
2001
Opinto-opas · Laurea – opinto-opas 2001–2002
12.3.6.4 GY73 PALVELUYRITYSTEN MARKKINOINTI
Study guide · Laurea – Study Guide 2001–2002
12.3.6.4 GY73 PALVELUYRITYSTEN MARKKINOINTI
Laurea – opinto-opas 2001–2002
12.3.6.4 GY73 PALVELUYRITYSTEN MARKKINOINTI
Tavoite
Opintokokonaisuuden tavoitteena on, että opiskelija ym-märtää markkinoinnin palveluyrityksen kokonaistoimintona. Hän osaa suunnitella ja toteuttaa tuloksekkaita markkinoin-titoimintoja ja arvioida niiden vaikuttavuutta.
Opintokokonaisuuden tavoitteena on, että opiskelija ym-märtää markkinoinnin palveluyrityksen kokonaistoimintona. Hän osaa suunnitella ja toteuttaa tuloksekkaita markkinoin-titoimintoja ja arvioida niiden vaikuttavuutta.
GY7300 Merkkituote- ja mielikuvamarkkinointi 2 ov
Tavoite ja sisältö
Opiskelija ymmärtää mielikuvien merkityksen markkinoinnis-sa. Aihetta käsitellään sekä yrityksen että kuluttajan näkö-kulmasta. Kuluttajan ostokäyttäytymistä määräävien tekijöi-den ymmärrystä syvennetään. Opiskelija tutustuu yritysku-vaa määrittäviin tekijöihin sekä miten niihin vaikutetaan markkinoinnillisin keinoin. Lisäksi tarkastellaan merkkituot-teen luomista ja markkinointia.
Suoritustapa
Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti
Kirjallisuus
Laakso, H. 1999 tai uudempi. Brandit kilpailuetuna – miten rakennan ja kehitän tuotemerkkiä. Kauppakaari.
Arviointi
K (5) - T (1), hylätty
Opiskelija ymmärtää mielikuvien merkityksen markkinoinnis-sa. Aihetta käsitellään sekä yrityksen että kuluttajan näkö-kulmasta. Kuluttajan ostokäyttäytymistä määräävien tekijöi-den ymmärrystä syvennetään. Opiskelija tutustuu yritysku-vaa määrittäviin tekijöihin sekä miten niihin vaikutetaan markkinoinnillisin keinoin. Lisäksi tarkastellaan merkkituot-teen luomista ja markkinointia.
Suoritustapa
Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti
Kirjallisuus
Laakso, H. 1999 tai uudempi. Brandit kilpailuetuna – miten rakennan ja kehitän tuotemerkkiä. Kauppakaari.
Arviointi
K (5) - T (1), hylätty
GY7301 Markkinoinnin suunnittelu, johtaminen ja arviointi 3 ov
Tavoite ja sisältö
Opiskelija hankkii valmiuksia suunnitella, organisoida ja arvioida yrityksen markkinointiprojekteja sekä kokonaismark-kinointia. Hän pystyy arvioimaan markkinoinnin vaikutusta ja kannattavuutta. Opiskelija tutustuu markkinatutkimukseen, sen käyttöön ja hyödyntämiseen.
Suoritustapa
Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti
Kirjallisuus
ilmoitetaan myöhemmin.
Arviointi
K (5) - T (1), hylätty
Opiskelija hankkii valmiuksia suunnitella, organisoida ja arvioida yrityksen markkinointiprojekteja sekä kokonaismark-kinointia. Hän pystyy arvioimaan markkinoinnin vaikutusta ja kannattavuutta. Opiskelija tutustuu markkinatutkimukseen, sen käyttöön ja hyödyntämiseen.
Suoritustapa
Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti
Kirjallisuus
ilmoitetaan myöhemmin.
Arviointi
K (5) - T (1), hylätty
GY7302 Asiantuntijapalvelujen markkinointi 2 ov
Tavoite ja sisältö
Opiskelija tutustuu erilaisiin palvelujen markkinoinnissa käytettäviin viestintätapoihin sekä medioihin. Hän osaa suunnitella, toteuttaa sekä seurata markkinointiviestinnän tuloksia. Mainontaa käsitellään sekä kuluttajan että yrityksen näkökulmasta.
Suoritustapa
Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti
Kirjallisuus
Belch G. E., Belch M. A. 1999 tai uudempi. Advertising and Promotion – an Integrated Marketing Communications Perspective. Irwin/McGraw-Hill.
Arviointi
K (5) - T (1), hylätty
tai
Opiskelija tutustuu erilaisiin palvelujen markkinoinnissa käytettäviin viestintätapoihin sekä medioihin. Hän osaa suunnitella, toteuttaa sekä seurata markkinointiviestinnän tuloksia. Mainontaa käsitellään sekä kuluttajan että yrityksen näkökulmasta.
Suoritustapa
Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti
Kirjallisuus
Belch G. E., Belch M. A. 1999 tai uudempi. Advertising and Promotion – an Integrated Marketing Communications Perspective. Irwin/McGraw-Hill.
Arviointi
K (5) - T (1), hylätty
tai
GY7303 Marketing Communication and Advetising 3 cr
Objectives & Content
The course provides the students with different methods of communication in the marketing of services and with an in-troduction to the media. The students will learn to make marketing plans, to implement them, and to follow and in-terpret the results of marketing communication. Advertising will be studied both from the consumers’ and the or-ganisations’ point of view.
Method
Lessons, project work, exam
Assessment
K (5) - T (1), fail
The course provides the students with different methods of communication in the marketing of services and with an in-troduction to the media. The students will learn to make marketing plans, to implement them, and to follow and in-terpret the results of marketing communication. Advertising will be studied both from the consumers’ and the or-ganisations’ point of view.
Method
Lessons, project work, exam
Assessment
K (5) - T (1), fail
GY7304 Markkinointiviestintä ja mainonta 3 ov
Tavoite ja sisältö
Opiskelija tuntee asiantuntijapalvelujen luonteen ja niiden ostamisen ja markkinoinnin erityiskysymykset. Hän har-jaantuu markkinoimaan omaa osaamistaan työmarkkinoille.
Suoritustapa
Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti
Kirjallisuus
Ilmoitetaan myöhemmin.
Arviointi
K (5) - T (1), hylätty
Opiskelija tuntee asiantuntijapalvelujen luonteen ja niiden ostamisen ja markkinoinnin erityiskysymykset. Hän har-jaantuu markkinoimaan omaa osaamistaan työmarkkinoille.
Suoritustapa
Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti
Kirjallisuus
Ilmoitetaan myöhemmin.
Arviointi
K (5) - T (1), hylätty
MP71 MATKAILUPALVELUT
Tavoite
Opintokokonaisuuden tavoitteena on, että opiskelija oppii ymmärtämään matkailupalveluja ja niiden tuotteita. Hän tuntee sekä kotimaista että kansainvälistä matkailuelinkei-noa ja sen toimintoja sekä osaa määritellä asiantuntijuuten-sa matkailun toimintakentässä.
Opintokokonaisuuden tavoitteena on, että opiskelija oppii ymmärtämään matkailupalveluja ja niiden tuotteita. Hän tuntee sekä kotimaista että kansainvälistä matkailuelinkei-noa ja sen toimintoja sekä osaa määritellä asiantuntijuuten-sa matkailun toimintakentässä.
MP7100 Matkailun perusteet 2 ov
Tavoite ja sisältö
Opiskelija hallitsee matkailun peruskäsitteet ja matkailun muodot. Hän perehtyy matkailun syntyyn ja organisoitumi-seen liittyviin lainalaisuuksiin. Opiskelijalle muodostuu käsitys matkailun historiallisesta kehityksestä ja hän ymmärtää matkailun vaikutuksia teollistuneessa yhteiskunnassa.
Suoritustapa
Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti, essee
Kirjallisuus
Vuoristo, K-V. 1998. Matkailun muodot. Porvoo: WSOY.
Opintojaksolla ilmoitettu muu materiaali ja kirjallisuus.
Arviointi
K (5) - T (1), hylätty
Opiskelija hallitsee matkailun peruskäsitteet ja matkailun muodot. Hän perehtyy matkailun syntyyn ja organisoitumi-seen liittyviin lainalaisuuksiin. Opiskelijalle muodostuu käsitys matkailun historiallisesta kehityksestä ja hän ymmärtää matkailun vaikutuksia teollistuneessa yhteiskunnassa.
Suoritustapa
Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti, essee
Kirjallisuus
Vuoristo, K-V. 1998. Matkailun muodot. Porvoo: WSOY.
Opintojaksolla ilmoitettu muu materiaali ja kirjallisuus.
Arviointi
K (5) - T (1), hylätty
MP7101 Luonto- ja kulttuurimatkailun tuotekehitys 2 ov
Tavoite ja sisältö
Opiskelija tutustuu Suomen matkailutuotteiden kysyntään ja tarjontaan. Opiskelijalle muodostuu käsitys suomalaisten matkailualueiden ja -keskusten luonto- ja kulttuurivetovoi-masta. Hän osallistuu matkailun tuotekehitysprosessiin ja perehtyy tuotekehityksen teoreettisiin vaatimuksiin.
Suoritustapa
Luennot, essee, työelämäprojekti
Kirjallisuus
Opintojaksolla ilmoitettu materiaali ja kirjallisuus.
Edeltävä osaaminen
MP7100 Matkailun perusteet
Arviointi
K (5) - T (1), hylätty
Opiskelija tutustuu Suomen matkailutuotteiden kysyntään ja tarjontaan. Opiskelijalle muodostuu käsitys suomalaisten matkailualueiden ja -keskusten luonto- ja kulttuurivetovoi-masta. Hän osallistuu matkailun tuotekehitysprosessiin ja perehtyy tuotekehityksen teoreettisiin vaatimuksiin.
Suoritustapa
Luennot, essee, työelämäprojekti
Kirjallisuus
Opintojaksolla ilmoitettu materiaali ja kirjallisuus.
Edeltävä osaaminen
MP7100 Matkailun perusteet
Arviointi
K (5) - T (1), hylätty
MP7102 Matkatoimistojen varausjärjestelmien perusteet 2 ov
Tavoite ja sisältö
Opiskelija ymmärtää Amadeus-järjestelmän antamat mah-dollisuudet hankkia tietoa matkapalveluista ja -kohteista sekä oppii Suomen ja kansainvälisen liikenteen aikataulutek-niikkaa ja paikkavarauksien tekemistä. Opiskelija oppii käy-tännön taitoja asiakaspalvelu- ja myyntitehtävien hoitami-seksi. Opiskelija osaa hyödyntää internetin antamia mahdol-lisuuksia kotimaanmatkailussa.
Suoritustapa
Lähiopetus, testi
Kirjallisuus
Opintojaksolla ilmoitettu materiaali ja kirjallisuus.
Arviointi
K (5) - T (1), hylätty
Opiskelija ymmärtää Amadeus-järjestelmän antamat mah-dollisuudet hankkia tietoa matkapalveluista ja -kohteista sekä oppii Suomen ja kansainvälisen liikenteen aikataulutek-niikkaa ja paikkavarauksien tekemistä. Opiskelija oppii käy-tännön taitoja asiakaspalvelu- ja myyntitehtävien hoitami-seksi. Opiskelija osaa hyödyntää internetin antamia mahdol-lisuuksia kotimaanmatkailussa.
Suoritustapa
Lähiopetus, testi
Kirjallisuus
Opintojaksolla ilmoitettu materiaali ja kirjallisuus.
Arviointi
K (5) - T (1), hylätty
MP7103 Matkanjohtajatoiminnot 2 ov
Tavoite ja sisältö
Opiskelija perehtyy matkanjohtajan toimintaan ja sen aset-tamiin vaatimuksiin sekä toteuttaa ryhmäopastuksen kulttuu-ri- tai luontomatkailun ympäristössä.
Suoritustapa
Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti
Kirjallisuus
Suomen Opasliitto ry. 1998. Opin ja opastan. Helsinki: Edita.
Opintojaksolla ilmoitettu muu materiaali ja kirjallisuus.
Arviointi
K (5) - T (1), hylätty
Opiskelija perehtyy matkanjohtajan toimintaan ja sen aset-tamiin vaatimuksiin sekä toteuttaa ryhmäopastuksen kulttuu-ri- tai luontomatkailun ympäristössä.
Suoritustapa
Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti
Kirjallisuus
Suomen Opasliitto ry. 1998. Opin ja opastan. Helsinki: Edita.
Opintojaksolla ilmoitettu muu materiaali ja kirjallisuus.
Arviointi
K (5) - T (1), hylätty
MP7104 International Tourism 2 cr
Objectives & Content
The course provides the students with introductory knowl-edge of the main tourist destinations and attractions in the world. Other key factors included in the course are the significance and status of international tourism in modern society.
Methods
Lessons, group work, presentations, exam
Prerequisites None
Assessment
K (5) - T (1), fail
The course provides the students with introductory knowl-edge of the main tourist destinations and attractions in the world. Other key factors included in the course are the significance and status of international tourism in modern society.
Methods
Lessons, group work, presentations, exam
Prerequisites None
Assessment
K (5) - T (1), fail
MP7105 Kansainvälinen matkailu 2 ov
Tavoite ja sisältö
Opiskelija perehtyy kansainväliseen matkailuun matkailun sosiologian ja elinkeinotoiminnan näkökulmasta. Hän ym-märtää kansainvälisen matkailun merkityksen yhteiskunnal-lisena ilmiönä. Hän tutustuu eri maanosien matkailun kehi-tykseen ja esimerkkien avulla tärkeisiin kansainvälisen mat-kailun kohteisiin. Hänelle muodostuu käsitys myös matkailun kansainvälisestä tutkimustoiminnasta.
Suoritustapa
Luento, oppimistehtävät, tentti
Kirjallisuus
Krippendorf, J. 1996. The Holiday Makers. Butterwoth-Heinemann.
Arviointi
K (5) - T (1), hylätty
Opiskelija perehtyy kansainväliseen matkailuun matkailun sosiologian ja elinkeinotoiminnan näkökulmasta. Hän ym-märtää kansainvälisen matkailun merkityksen yhteiskunnal-lisena ilmiönä. Hän tutustuu eri maanosien matkailun kehi-tykseen ja esimerkkien avulla tärkeisiin kansainvälisen mat-kailun kohteisiin. Hänelle muodostuu käsitys myös matkailun kansainvälisestä tutkimustoiminnasta.
Suoritustapa
Luento, oppimistehtävät, tentti
Kirjallisuus
Krippendorf, J. 1996. The Holiday Makers. Butterwoth-Heinemann.
Arviointi
K (5) - T (1), hylätty
MP7106 Environmental Studies 2 cr
Aims
The course is aimed at giving the students an insight into developing environmental policies as a response to legislative and marketing needs and carrying out environmentally beneficial measures in a service organization.
Content
The students can gain understanding in environmental im-pacts of the service production and environmental manage-ment. Also systematic approaches to unit based and product based environmental management are dealt with in order to present the students environmental options for service ma-nagement.
Method
Lessons, project work
Assessment
K (5) - T (1), fail
The course is aimed at giving the students an insight into developing environmental policies as a response to legislative and marketing needs and carrying out environmentally beneficial measures in a service organization.
Content
The students can gain understanding in environmental im-pacts of the service production and environmental manage-ment. Also systematic approaches to unit based and product based environmental management are dealt with in order to present the students environmental options for service ma-nagement.
Method
Lessons, project work
Assessment
K (5) - T (1), fail