10.2.5 YY7705 - Laatujohtaminen - TQM

Mahdolliset sovellettavat kurssit :( HL2500 & HL6700)
Laajuus: 2- 4 ov

Tavoite:
Antaa kuva TQM-johtamisesta ajattelutapana ja käytännön toimintamallina.

Suoritustapa:
Luennot, luentoharjoitukset ja raportti.

Ydinsisältö:
- Laatujohtamisen pääalueet
- Laatujohtamisen kulmakivet
- Laadun kehittäminen
- Johdon rooli ja tehtävät
- Laadun strategiat
- Henkilöstö laadun tekijänä

Erilliskysymykset:
- TQM- soft > johto ja henkilöstö > laadun kehittäminen
- TQM-hard > laatutyökalut > laadun kehittämisen tekniikat ja työkalut