Palvelujen hallinnointi ja tutkiva kehittäminen (00015), 10 op

                                                                                                                    1/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Palvelujen hallinnointi ja tutkiva kehittäminen (00015), 10.0
 Toteutus                          MPA0911: 1/2009-2010 (24.08.2009 - 18.12.2009)
 Tyyppi                            TUTKIVA KEHITTÄMINEN PALVELUYMPÄRISTÖSSÄ (009)
 Ryhmät                            Ensisijainen: MPA07SN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: 10 Maksimi: 35
 Ilmoittautumisaika                25.05.2009 08:00 - 05.06.2009
 Pääsääntöinen toteutusajankohta
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei

 Opettajat                         Antinluoma Sirkka (Vastuuopettaja), Mikkola Marja (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka
 Toteutustapa                      Muu toteutustapa, Projekti/Hanke/T&K Kieli: suomi Virtuaalisuus:
                                   0 op T&k-integraatio: 7 op
 Toteutusluokka
 Painoalat
 Arviointi viimeistään             31.01.2010 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 31.12.2010
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        • käyttää nykyaikaisia kansallisia ja kansainvälisiä tiedonlähteitä ja tietojärjestelmiä
 opiskelija osaa                   toiminnan hallinnan ja tutkivan kehittämisen tukena

                                   • soveltaa tutkimuksellisin keinoin tuotettua tietoa tuotteiden/ palvelujen kehittämisessä
                                   ja käyttää tutkimustietoa organisaation hyväksi

                                   • toimia kehitysprosessin eri vaiheissa käsitteellistämällä ilmiöitä, hankkimalla
                                   systemaattisesti tietoa ja analysoimalla aineistoa yhteistoiminnallisesti verkoston
                                   jäsenten kanssa
 Edeltävät opinnot                 Palveluympäristöosaamisen teema tai vastaavat tiedot
 Yleiset kompetenssit              innovaatio-osaaminen
 Edeltävät opinnot, lisätietoja    Palveluympäristöosaamisen teema tai vastaavat tiedot.
 Keskeinen sisältö
                                   ●       kuluttaja-, kulutus-, markkina- ja bränditutkimus
                                   ●       tulevaisuuden tutkimusmenetelmät
                                   ●       hyvien käytäntöjen tunnistaminen
 Arviointikriteerit ja             ●        itsearviointi, vertaisarviointi, asiantuntija-arviointi
 arviointimenetelmät               Arviointi on pääasiassa laadullista. Arviointi sisältää ohjaus- ja palautekeskustelut,
                                   ryhmätyöskentelyyn osallistumisen lähikerroilla sekä pienryhmiin osallistumisen ja
                                   raporttien numeerisen arvioinnin.KiitettäväKäyttää asiantuntevasti
                                   ammattikäsitteitä.Perustella toimintaa tutkitun tiedon avulla. Toiminta on usein
                                   joustavaa, järjestelmällistä, kehittämispainotteista, luovaa ja aktiivista. Valita toimintaan
                                   soveltuvia tekniikoita ja malleja ja perustella valintansa. Toimia asiakaslähtöisesti ja
                                   tilanteenmukaisesti. Edistää ryhmän toimintaa. Kriittisesti soveltaa ammattieettisiä
                                   periaatteita toiminnassaan. Käyttää systemaattisesti ammattikäsitteitä.
                                   Hyvä
                                   Perustella, vertailla ja analysoida toimintaansa yleisillä ohjeilla. Selviytyä itsenäisesti
                                   erilaisissa tehtävissä kulloisessakin toimintaympäristössä. Soveltaa monipuolisesti
                                   opittuja tekniikoita ja malleja.Toimia ammatillisesti asiakastilanteissa. Toimia ryhmässä

SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                                    2/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                     tavoitesuhteisesti. Perustella toimintaansa ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.

                                     Tyydyttävä
                                     Käyttää keskeisiä/yksittäisiä ja asianmukaisia ammattikäsitteitä sekä osoittaa
                                     perehtyneensä tietoperustaan. Toimia turvallisesti, joskin toiminta on usein kaavamaista/
                                     kokeilevaa/ hapuilevaa/ omalähtöistä. Noudattaa sääntöjä ja ohjeita sekä perustella
                                     toimintaansa annetuilla ohjeilla. Toimia ohjattuna asianmukaisesti. Käyttää opittuja
                                     tekniikoita ja malleja. Ottaa toiminnassaan asiakkaat huomioon. Toimia ryhmän
                                     jäsenenä. Toimia ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.



 Projekti/hanke (nimi)               ●     Kouluruoan imagon kohottaminen 7.-8. luokkalaisten parissa, Deli-hanke
                                     ●     Kestävä kehitys-projektit
                                     ●     Sapere-menetelmän pilotointi: Espoon ryhmäpäiväkotien käyttäjälähtöinen
                                           palvelujen kehittäminen
 Käytettävät T&K menetelmät          Tulevaisuuden tutkimusmenetelmätAineiston hankinta ja analysointimenetelmät
 Opiskelijan työmäärän               ●     Hanketyöskentely ja muu itsenäinen työskentely 158 h
 jakautuminen                        ●     Luennot ja työpajatyöskentely 60 h
                                     ●     Ryhmäohjaus 40 h
                                     ●     Seminaarit     12 h

Oppimistapahtumat
 Pvm             Klo      H   Aihe             Sisältö                                        Tila              Opettajat
 01.09.2009      10.00                         klo 10.00 Luokka 234                                             Marja
                 -16.00                        ●       Opintojakson aloitus; tavoitteet ja                      Mikkola
                                                       sisältö
                                               klo 12.30-14.00
                                               ●       Kuluttajatuotteiden ja -palveluiden
                                                       brändin rakentaminen, Yliopettaja
                                                       Irma Tikkanen
 08.09.2009      9.00-16.00                    Projekteihin tutustuminen ja                                     Marja
                                               valitseminenKestävä kehitys /iPopy,                              Mikkola
                                               Minna MikkolaDeli
                                               -kouluruokailuimago-hanke, Auli
                                               Guillandklo 12 - Sapere-projekti, Espoon
                                               kaupunki, ryhmäpäiväkoti, Mervi
                                               Siren-Vainio (kv aspekti)klo 14.00 Aistien
                                               käyttö markkinoinnissa, Kaarlo
                                               VirtanenTiimiytyminen, projektien valinta
 15.09.2009      klo                           Projektien aihealueisiin perehtymistä,                           Sirkka
                 9.00-16.00                    alustavaa projekti-/tutkimussuunnitelman                         Antinluoma
                                               tekoa/ Tiimityö
 22.09.2009      klo                           klo 8.30 - 10.30 Tulevaisuuden tutkimus                          Marja
                 8.30 -                        ja -menetelmät, Susanna Kiveläklo 10.30-                         Mikkola
                 16                            11.30 Ohjausta projekteihinMuutos
                                               aikatauluun: klo 12.30-16Sapere-ryhmien
                                               tutustumiskäynnit ryhmäpäiväkoteihin
                                               (aikataulu?)Muut ryhmät;
                                               Projekti-/tutkimussuunnitelmien
                                               laatimista, tietoperustan luomista
                                               kirjallisuuden ym lähteiden pohjalta


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                           3/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 29.09.2009   klo                        TiimityöskentelyOhjausta varattavissa           Marja
              9.00-16.00                 Optiman keskustelualueen kautta Sirkalta        Mikkola
 06.10.2009   klo                        klo                                             Sirkka
              9.00-16                    9.00-*Valmiiden projekti/tutkimusuunnitelmien   Antinluoma
                                         esitykset (Power Point-esitys).Valmiit
                                         projekti-/tutkimussuunnitelmat
                                         tallennetaan Optimaan.* Miten
                                         opintojakson tavoitteet ja sisältö näkyvät
                                         ryhmien
                                         projekteissa?*Arviointikriteeristön
                                         työstämistä yhdessä opintojakson
                                         arviointikriteeristöjen pohjalta.*
                                         Vierailukäynneistä sopiminen.*Projektin
                                         työstäminen tiimeissä
 13.10.2009   klo9.00-16                 Projektin työstäminen tiimeissäOhjausta         Marja
                                         varattavissa Optiman keskustelualueen           Mikkola
                                         kautta (viimeistään maanantaina 12.10.klo
                                         16 mennessä)
 20.10.2002   klo                        Projektin työstäminen tiimeissäOhjausta         Sirkka
              9-16.00                    varattavissa                                    Antinluoma
 27.10.2009   klo                        ●      Projektien väli-workshop                 Marja
              9.00-16.00                 ●      Tutkimusraportin laatimisen              Mikkola
                                                käytänteet
 03.11.2009   klo                        Vierailukäynti/ Projektin työstäminen           Sirkka
              9-16                       tiimeissäOhjausta varattavissa Optiman          Antinluoma
                                         keskustelualueen kautta
 10.11.2009   klo                        Tiimityöaika (kehittämispäivä)                  Marja
              9-16                                                                       Mikkola
 17.11.2009   9-16                       Vierailukäynti/ Projektin työstäminen           Sirkka
                                         tiimeissäOhjausta varattavissa Optiman          Antinluoma
                                         keskustelualueen kautta
 24.11.2009   9-16                       Vierailukäynti/ Projektin työstäminen           Marja
                                         tiimeissäOhjausta varattavissa Optiman          Mikkola
                                         keskustelualueen kautta
 01.12.2009   9-16                       Tiimityöaika                                    Sirkka
                                                                                         Antinluoma
 08.12.2009   9-16                       Opintojakson lopetusseminaarit Kuten            Marja
                                         olette varmaakin huomanneet, meillä ei          Mikkola
                                         ole opintojakson kaikkien projektien
                                         yhteistä lopetusseminaaria tiistaina
                                         8.12.09. Projektiyhteistyökumppanit ovat
                                         toivoneet omille projekteilleen omia
                                         lopetusseminaareja, siksi tämä käytäntö.
                                         Kaikkien oltava omassa
                                         lopetusseminaarissaan. Aikataulut
                                         varmistuivat tästä syystä näin
                                         myöhään. Lopetuseminaarien
                                         aikataulut: Ti 8.12.09 klo 8.30-12
                                         Sapere –ryhmät*mukana yhteyshenkilöt
                                         Mervi Siren-Vainio, Leena Heikkinen,
                                         Sirpa Partio, ryhmäpäiväkotien lapsia ja
                                         henkilökuntaa Ti 8.12.09 klo 12-

SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                         4/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                         iPOPY/Kestävä kehitys –ryhmät*mukana
                                         Minna Mikkola, vieraita Milanon
                                         yliopistosta (iPopyverkosto) Tarkemmat
                                         tiedot tiedot ryhmien
                                         kansioissa. Palautteen keruu sähköpostitse
                                         alkaa.
 11.12.2009                               Pe 11.12.0 klo 8.30- 12 Deli-ryhmät         Marja
                                         *mukana Auli Guilland, Sanna Parviainen,     Mikkola
                                         Vieraita mm. Sydänliitosta, Espoon
                                         kaupungilta ym. DeliWorshopin
                                         vastuuhenkilö Sanna
                                         Parviainen Tarkemmat tiedot tiedot
                                         ryhmien kansioissa.
 15.12.2009                              Hyvää Joulua!                                Marja
                                                                                      Mikkola




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy