Palvelujen hallinnointi ja tutkiva kehittäminen (00015), 10 op

                                                                                                                    1/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Palvelujen hallinnointi ja tutkiva kehittäminen (00015), 10.0
 Toteutus                          MPA1011: 1/2010-2011 (30.08.2010 - 20.12.2010)
 Tyyppi                            TUTKIVA KEHITTÄMINEN PALVELUYMPÄRISTÖSSÄ (009)
 Ryhmät                            Ensisijainen: MPA08SN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: 10 Maksimi: 35
 Ilmoittautumisaika                24.05.2010 08:00 - 06.06.2010
 Pääsääntöinen toteutusajankohta
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei

 Opettajat                         Antinluoma Sirkka (Vastuuopettaja), Jaakkola Leila (Muu opettaja), Mikkola Marja
                                   (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka
 Toteutustapa                      Muu toteutustapa, Projekti/Hanke/T&K, Verkko/virtuaali Kieli: suomi Virtuaalisuus:
                                   2 op T&k-integraatio: 7 op
 Toteutusluokka
 Painoalat
 Arviointi viimeistään             31.01.2010 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 31.12.2011
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        • käyttää nykyaikaisia kansallisia ja kansainvälisiä tiedonlähteitä ja tietojärjestelmiä
 opiskelija osaa                   toiminnan hallinnan ja tutkivan kehittämisen tukena

                                   • soveltaa tutkimuksellisin keinoin tuotettua tietoa tuotteiden/ palvelujen kehittämisessä
                                   ja käyttää tutkimustietoa organisaation hyväksi

                                   • toimia kehitysprosessin eri vaiheissa käsitteellistämällä ilmiöitä, hankkimalla
                                   systemaattisesti tietoa ja analysoimalla aineistoa yhteistoiminnallisesti verkoston
                                   jäsenten kanssa
 Edeltävät opinnot                 Palveluympäristöosaamisen teema tai vastaavat tiedot
 Edeltävät opinnot, lisätietoja    Palveluympäristöosaamisen teema tai vastaavat tiedot.
 Osaamistavoitteet                 *käyttää nykyaikaisia kansallisia ja kansainvälisiä tiedonlähteitä ja tietojärjestelmiä
                                   toiminnan hallinnan ja tutkivan kehittämisen tukena

                                   * soveltaa tutkimuksellisin keinoin tuotettua tietoa tuotteiden/ palvelujen kehittämisessä
                                   ja käyttää tutkimustietoa organisaation hyväksi

                                   * toimia kehitysprosessin eri vaiheissa käsitteellistämällä ilmiöitä, hankkimalla
                                   systemaattisesti tietoa ja analysoimalla aineistoa yhteistoiminnallisesti verkoston
                                   jäsenten kanssa
 Keskeinen sisältö
                                   ●      kuluttaja-, kulutus-, markkina- ja bränditutkimus
                                   ●      tulevaisuuden tutkimus
                                   ●      hyvien käytäntöjen tunnistaminen
 Ohjaus ja viestintä               Viestintä Optiman kautta, aikataulu ja tarkempi ohjelma SoleOpsissa
                                   Oppimistapahtumat linkin alla. Ohjauksista sovitaan opintojakson alussa.
 Arviointikriteerit ja             Arviointi on pääasiassa laadullista. Arviointi sisältää ohjaus- ja palautekeskustelut,
 arviointimenetelmät               ryhmätyöskentelyyn osallistumisen lähikerroilla sekä pienryhmiin osallistumisen ja

SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                                      2/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                     raporttien numeerisen arvioinnin. KIITETTÄVÄOpiskelija osaa:Käyttää asiantuntevasti
                                     ja laaja-alaisesti ammattikäsitteitä sekä hallitsee kokonaisuuksia . Toimia aloitteellisesti
                                     ja innovatiivisesti tavoitteiden mukaan. Toiminta pääsääntöisesti uutta luovaa,
                                     työelämää kehittävää ja selkeän ammatillista.       Toimia aloitteellisesti ja vastuullisesti
                                     asiakassuhteissa sekä ymmärtää asiakkuuden merkityksen kokonaisuuden kannalta.
                                     Kehittää ja uudistaa monialaisen/-ammatillisen ryhmän toimintaa. Soveltaa kriittisesti
                                     ammattieettisiä periaatteita monimutkaisissa ja ennakoimattomissa
                                     tilanteissa. TYYDYTTÄVÄOpiskelija osa: Käyttää systemaattisesti ammattikäsitteitä.
                                     Perustella ja analysoida toimintaansa yleisillä ohjeilla sekä tutkitun tiedon avulla.
                                     Toimia ammatillisesti ja vastuullisesti ennakoimattomissa asiakas- ja ongelmatilanteissa.
                                     Toimia itsenäisesti erilaisissa tehtävissä kulloisessakin toimintaympäristössä. Toimia
                                     asiakaslähtöisesti ja tilanteenmukaisesti sekä ymmärtää asiakastarpeita. Toimia
                                     ryhmässä tavoitesuhteisesti.Toimia ja perustella toimintaansa ammattieettisten
                                     periaatteiden mukaisesti.
 Projekti/hanke (nimi)
                                     ●        Kestävää liiketoimintaa lähiruuasta-hanke; kuluttajatutkimus -projektit
                                     ●        Sapere-projekti: Espoon ryhmäpäiväkotien käyttäjälähtöinen palvelujen
                                              kehittäminen
 Käytettävät T&K menetelmät          ●        Aineiston hankinta ja analysointimenetelmät
                                     ●        Tulevaisuuden tutkimus
 Opiskelijan työmäärän               ●        Hanketyöskentely ja muu itsenäinen työskentely 158 h
 jakautuminen                        ●        Luennot ja työpajatyöskentely 60 h
                                     ●        Ryhmäohjaus 40 h
                                     ●        Seminaarit     12 h

Oppimistapahtumat
 Pvm             Klo      H   Aihe               Sisältö                                        Tila              Opettajat
 06.09.2010                                      Tarkennusta aikatauluun ja lähikertoihin
                                                 tulee syksyn aikana.
 06.09.2010      9.00                            klo 9.00
                 -16.00                          ●       Opintojakson aloitus; tavoitteet ja
                                                         sisältö
                                                 ●       Tutkiva kehittäminen
                                                 klo 12.30-14.00 (siirtyy myöhäisempään
                                                 ajankohtaan syksyllä)
                                                 ●       Kuluttajatuotteiden ja -palveluiden
                                                         brändin rakentaminen, Yliopettaja
                                                         Irma Tikkanen
 13.09.2010      9.00-16.00                      Hanke-esittelyt:*Kestävää liiketoimintaa
                                                 lähiruuasta-hanke;kuluttajatutkimus/
                                                 Linda Meriluoto*Sapere-projekti; Espoon
                                                 ryhmäpäiväkotien käyttäjä- ja
                                                 asiakaslähtöinen palvelujen kehittäminen
                                                 /Mervi Siren-VainioProjektien valinta ja
                                                 aloitus, tiimiytyminen.Ohjeistusta
                                                 projekti/tutkimussuunnitelmien
                                                 laatimiseen.
 20.09.2010      klo          Projektien         *Sapere-projektin lähipäivä ohjaajien
                 9.00-16.00   aihealueisiin      kanssa, luokka
                              perehtymistä,      234a*Lähiruoka-projektilaiset
                              tietoperustan      työskentelevät itsenäisesti
                              luomista,


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                         3/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                            projekti/tutkimussuunnitelmien
                            laat.
 21.09.2010   17.30-19.30
                        2   Sapere-projektin ●        mukana Sapere-projektin             Laurea,
                            kick-off                  opiskelijat ja                      Leppävaara
                                                      ryhmäperhepäiväkotien ohjaajat
                                                      ym.
                                              ●       Verkostoituminen,
                                                      tutustumiskäynneistä sopiminen
                                              ●       Sapere-menetelmästä
                                              ●       Aistien käytöstä
 24.09.2010   9-12      3   Lähiruoka         Mukana Keravan, Hyvinkään ja Lohjan
                            kick-off          opiskelijoita*Lähiruoka ja
                            luokassa 182      lähiruokatutkimus Tanskassa, luennoitsija
                                              Århusin yliopistosta*Lähiruokahankkeen
                                              esittelyä, ym*Lähiruokahankkeessa
                                              toteutettava Kuluttajatutkimus
                                              käytännössä*Verkostoituminen
 27.09.2010   klo                             Lähiruoka-projektin lähipäivä ohjaajien
              8.30 -                          kanssa luokassa 234a.Sapere-ryhmien
              16                              tutustumiskäynnit
                                              ryhmäperhepäiväkoteihin (aikataulu?)?
 04.10.2010   klo           Valmiiden         Valmiiden projekti/tutkimusuunnitelmien     luokka 234a
              9.00-16       projekti/tutkimusuunnitelmien
                                              esitykset klo 9-
                            esitykset
                                              *Esittelyt ensin hankekohtaisesti
                                              pienryhmissä

                                             ja sen jälkeen pienryhmäkohtaiset koosteet
                                             koko ryhmälle.

                                             *Esitystavat voivat vaihdella.


                                             Projekti/tutkimussuunnitelma kirjoitetaan
                                             word-dokumenttina ja tallennetaan
                                             Optiman -kansioon.

                                           Muita päivän aiheita: * Miten
                                           opintojakson tavoitteet ja sisältö näkyvät
                                           ryhmien
                                           projekteissa?*Arviointikriteeristön
                                           työstämistä yhdessä opintojakson
                                           arviointikriteeristöjen pohjalta.
                                           ●      Tutkimusraportin laatimisen
                                                  käytänteet
 05.10.2010   9.00-13       Lähiruokaseminaari
                                           Organisoija mm. EkoCentria                     Laurea, Timo
 11.10.2010   klo                          Projektin työstäminen tiimeissäOhjausta
              9.00-16                      varattavissa Optiman keskustelualueen
                                           kautta
 18.10.2010   klo                          Projektin työstäminen tiimeissäOhjausta
              9-16.00                      varattavissa
 25.10.2010   klo                          Projektin työstäminen tiimeissäOhjausta


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                         4/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



              9.00-16.00                    varattavissa
 01.11.2010   klo          Väliworkshop,    klo 9.30 -11.30 , luokka 013
              9-16         brändiluento     ●      Projektien väli-workshop
                                             klo 12.30-14.00, auditorio Timo
                                            ●      Kuluttajatuotteiden ja -palveluiden
                                                   brändin rakentaminen, Yliopettaja
                                                   Irma Tikkanen
                                            Klo 14-16 Ohjausta projekteihin
 08.11.2010   klo                           Projektin työstäminen tiimeissäOhjausta
              9-16                          varattavissa
 15.11.2010   9-16                          Projektin työstäminen tiimeissäOhjausta
                                            varattavissaSapere-ryhmät:Tallentakaa
                                            Optimaan tämän päivän aikana omat
                                            ehdotuksenne, miten loppuseminaari
                                            toteutetaan Espoon kaupungin edustajien
                                            ja ryhmisten henkilökunnan
                                            kanssa.Muistakaa, että aikaa on 9.30 -
                                            10.30 eli yksi tunti. Tilaksi pyrimme
                                            varaamaan 195 ja 195A.
 19.11.2010                Lähiruoka;       Lähiruoka;
                           kuluttajatutkimus-loppuseminaari
                                            kuluttajatutkimus-loppuseminaariyhdessä
                                            Keravan, Hyvinkään ja Lohjan
                                            opiskelijoiden kanssa.
 22.11.2010   9-16                          Tulevaisuuden tutkimus
                                            -workshopOpintojaksopalautteen
                                            anto12.30-Sapere-ryhmäläiset
                                            suunnittelevat Saperen loppuseminaarin
                                            29.11. ohjelmaa.
 29.11.2010   9-16                          9-11.30Sapere-projektien loppuseminaari
                                            yhteistyökumppaneiden
                                            kanssa12.30-16Opintojakson
                                            lopetusseminaarit/kaikki
                                            yhdessäLoppuraporttien palautus
                                            viimeistään 7.12.-10
 13.12.2010   9-16                           Palautekeskustelut
                                            projektiryhmittäin: *Lähiruoka-ryhmäläiset
                                            luokassa 252 Optimassa olevan erillisen
                                            aikataulun mukaisesti*Sapere-ryhmäläiset
                                            luokassa 234A Optimassa olevan erillisen
                                            aikataulun mukaisesti




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy