Palvelujen hallinnointi ja tutkiva kehittäminen (00015), 10 cr
Implementation plan (PDF), 4 pages
- Implementation
- MPA1011
- Semester
- 1/2010-2011
- Dates
- 30 Aug 2010–20 Dec 2010
- Type
- TUTKIVA KEHITTÄMINEN PALVELUYMPÄRISTÖSSÄ (009)
- Group
- MPA08SN
- Campus
- Laurea Leppävaara
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Antinluoma Sirkka (Vastuuopettaja), Jaakkola Leila (Muu opettaja), Mikkola Marja (Muu opettaja)
- Status
- Ready
Show text version
1/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Palvelujen hallinnointi ja tutkiva kehittäminen (00015), 10.0
Toteutus MPA1011: 1/2010-2011 (30.08.2010 - 20.12.2010)
Tyyppi TUTKIVA KEHITTÄMINEN PALVELUYMPÄRISTÖSSÄ (009)
Ryhmät Ensisijainen: MPA08SN Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: 10 Maksimi: 35
Ilmoittautumisaika 24.05.2010 08:00 - 06.06.2010
Pääsääntöinen toteutusajankohta
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk: Ei Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei
Opettajat Antinluoma Sirkka (Vastuuopettaja), Jaakkola Leila (Muu opettaja), Mikkola Marja
(Muu opettaja)
Kampus Laurea Leppävaara
Pääsääntöinen toteutuspaikka
Toteutustapa Muu toteutustapa, Projekti/Hanke/T&K, Verkko/virtuaali Kieli: suomi Virtuaalisuus:
2 op T&k-integraatio: 7 op
Toteutusluokka
Painoalat
Arviointi viimeistään 31.01.2010 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 31.12.2011
Tenttipäivät
Opintojakson suoritettuaan • käyttää nykyaikaisia kansallisia ja kansainvälisiä tiedonlähteitä ja tietojärjestelmiä
opiskelija osaa toiminnan hallinnan ja tutkivan kehittämisen tukena
• soveltaa tutkimuksellisin keinoin tuotettua tietoa tuotteiden/ palvelujen kehittämisessä
ja käyttää tutkimustietoa organisaation hyväksi
• toimia kehitysprosessin eri vaiheissa käsitteellistämällä ilmiöitä, hankkimalla
systemaattisesti tietoa ja analysoimalla aineistoa yhteistoiminnallisesti verkoston
jäsenten kanssa
Edeltävät opinnot Palveluympäristöosaamisen teema tai vastaavat tiedot
Edeltävät opinnot, lisätietoja Palveluympäristöosaamisen teema tai vastaavat tiedot.
Osaamistavoitteet *käyttää nykyaikaisia kansallisia ja kansainvälisiä tiedonlähteitä ja tietojärjestelmiä
toiminnan hallinnan ja tutkivan kehittämisen tukena
* soveltaa tutkimuksellisin keinoin tuotettua tietoa tuotteiden/ palvelujen kehittämisessä
ja käyttää tutkimustietoa organisaation hyväksi
* toimia kehitysprosessin eri vaiheissa käsitteellistämällä ilmiöitä, hankkimalla
systemaattisesti tietoa ja analysoimalla aineistoa yhteistoiminnallisesti verkoston
jäsenten kanssa
Keskeinen sisältö
● kuluttaja-, kulutus-, markkina- ja bränditutkimus
● tulevaisuuden tutkimus
● hyvien käytäntöjen tunnistaminen
Ohjaus ja viestintä Viestintä Optiman kautta, aikataulu ja tarkempi ohjelma SoleOpsissa
Oppimistapahtumat linkin alla. Ohjauksista sovitaan opintojakson alussa.
Arviointikriteerit ja Arviointi on pääasiassa laadullista. Arviointi sisältää ohjaus- ja palautekeskustelut,
arviointimenetelmät ryhmätyöskentelyyn osallistumisen lähikerroilla sekä pienryhmiin osallistumisen ja
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
2/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
raporttien numeerisen arvioinnin. KIITETTÄVÄOpiskelija osaa:Käyttää asiantuntevasti
ja laaja-alaisesti ammattikäsitteitä sekä hallitsee kokonaisuuksia . Toimia aloitteellisesti
ja innovatiivisesti tavoitteiden mukaan. Toiminta pääsääntöisesti uutta luovaa,
työelämää kehittävää ja selkeän ammatillista. Toimia aloitteellisesti ja vastuullisesti
asiakassuhteissa sekä ymmärtää asiakkuuden merkityksen kokonaisuuden kannalta.
Kehittää ja uudistaa monialaisen/-ammatillisen ryhmän toimintaa. Soveltaa kriittisesti
ammattieettisiä periaatteita monimutkaisissa ja ennakoimattomissa
tilanteissa. TYYDYTTÄVÄOpiskelija osa: Käyttää systemaattisesti ammattikäsitteitä.
Perustella ja analysoida toimintaansa yleisillä ohjeilla sekä tutkitun tiedon avulla.
Toimia ammatillisesti ja vastuullisesti ennakoimattomissa asiakas- ja ongelmatilanteissa.
Toimia itsenäisesti erilaisissa tehtävissä kulloisessakin toimintaympäristössä. Toimia
asiakaslähtöisesti ja tilanteenmukaisesti sekä ymmärtää asiakastarpeita. Toimia
ryhmässä tavoitesuhteisesti.Toimia ja perustella toimintaansa ammattieettisten
periaatteiden mukaisesti.
Projekti/hanke (nimi)
● Kestävää liiketoimintaa lähiruuasta-hanke; kuluttajatutkimus -projektit
● Sapere-projekti: Espoon ryhmäpäiväkotien käyttäjälähtöinen palvelujen
kehittäminen
Käytettävät T&K menetelmät ● Aineiston hankinta ja analysointimenetelmät
● Tulevaisuuden tutkimus
Opiskelijan työmäärän ● Hanketyöskentely ja muu itsenäinen työskentely 158 h
jakautuminen ● Luennot ja työpajatyöskentely 60 h
● Ryhmäohjaus 40 h
● Seminaarit 12 h
Oppimistapahtumat
Pvm Klo H Aihe Sisältö Tila Opettajat
06.09.2010 Tarkennusta aikatauluun ja lähikertoihin
tulee syksyn aikana.
06.09.2010 9.00 klo 9.00
-16.00 ● Opintojakson aloitus; tavoitteet ja
sisältö
● Tutkiva kehittäminen
klo 12.30-14.00 (siirtyy myöhäisempään
ajankohtaan syksyllä)
● Kuluttajatuotteiden ja -palveluiden
brändin rakentaminen, Yliopettaja
Irma Tikkanen
13.09.2010 9.00-16.00 Hanke-esittelyt:*Kestävää liiketoimintaa
lähiruuasta-hanke;kuluttajatutkimus/
Linda Meriluoto*Sapere-projekti; Espoon
ryhmäpäiväkotien käyttäjä- ja
asiakaslähtöinen palvelujen kehittäminen
/Mervi Siren-VainioProjektien valinta ja
aloitus, tiimiytyminen.Ohjeistusta
projekti/tutkimussuunnitelmien
laatimiseen.
20.09.2010 klo Projektien *Sapere-projektin lähipäivä ohjaajien
9.00-16.00 aihealueisiin kanssa, luokka
perehtymistä, 234a*Lähiruoka-projektilaiset
tietoperustan työskentelevät itsenäisesti
luomista,
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
3/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
projekti/tutkimussuunnitelmien
laat.
21.09.2010 17.30-19.30
2 Sapere-projektin ● mukana Sapere-projektin Laurea,
kick-off opiskelijat ja Leppävaara
ryhmäperhepäiväkotien ohjaajat
ym.
● Verkostoituminen,
tutustumiskäynneistä sopiminen
● Sapere-menetelmästä
● Aistien käytöstä
24.09.2010 9-12 3 Lähiruoka Mukana Keravan, Hyvinkään ja Lohjan
kick-off opiskelijoita*Lähiruoka ja
luokassa 182 lähiruokatutkimus Tanskassa, luennoitsija
Århusin yliopistosta*Lähiruokahankkeen
esittelyä, ym*Lähiruokahankkeessa
toteutettava Kuluttajatutkimus
käytännössä*Verkostoituminen
27.09.2010 klo Lähiruoka-projektin lähipäivä ohjaajien
8.30 - kanssa luokassa 234a.Sapere-ryhmien
16 tutustumiskäynnit
ryhmäperhepäiväkoteihin (aikataulu?)?
04.10.2010 klo Valmiiden Valmiiden projekti/tutkimusuunnitelmien luokka 234a
9.00-16 projekti/tutkimusuunnitelmien
esitykset klo 9-
esitykset
*Esittelyt ensin hankekohtaisesti
pienryhmissä
ja sen jälkeen pienryhmäkohtaiset koosteet
koko ryhmälle.
*Esitystavat voivat vaihdella.
Projekti/tutkimussuunnitelma kirjoitetaan
word-dokumenttina ja tallennetaan
Optiman -kansioon.
Muita päivän aiheita: * Miten
opintojakson tavoitteet ja sisältö näkyvät
ryhmien
projekteissa?*Arviointikriteeristön
työstämistä yhdessä opintojakson
arviointikriteeristöjen pohjalta.
● Tutkimusraportin laatimisen
käytänteet
05.10.2010 9.00-13 Lähiruokaseminaari
Organisoija mm. EkoCentria Laurea, Timo
11.10.2010 klo Projektin työstäminen tiimeissäOhjausta
9.00-16 varattavissa Optiman keskustelualueen
kautta
18.10.2010 klo Projektin työstäminen tiimeissäOhjausta
9-16.00 varattavissa
25.10.2010 klo Projektin työstäminen tiimeissäOhjausta
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
4/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
9.00-16.00 varattavissa
01.11.2010 klo Väliworkshop, klo 9.30 -11.30 , luokka 013
9-16 brändiluento ● Projektien väli-workshop
klo 12.30-14.00, auditorio Timo
● Kuluttajatuotteiden ja -palveluiden
brändin rakentaminen, Yliopettaja
Irma Tikkanen
Klo 14-16 Ohjausta projekteihin
08.11.2010 klo Projektin työstäminen tiimeissäOhjausta
9-16 varattavissa
15.11.2010 9-16 Projektin työstäminen tiimeissäOhjausta
varattavissaSapere-ryhmät:Tallentakaa
Optimaan tämän päivän aikana omat
ehdotuksenne, miten loppuseminaari
toteutetaan Espoon kaupungin edustajien
ja ryhmisten henkilökunnan
kanssa.Muistakaa, että aikaa on 9.30 -
10.30 eli yksi tunti. Tilaksi pyrimme
varaamaan 195 ja 195A.
19.11.2010 Lähiruoka; Lähiruoka;
kuluttajatutkimus-loppuseminaari
kuluttajatutkimus-loppuseminaariyhdessä
Keravan, Hyvinkään ja Lohjan
opiskelijoiden kanssa.
22.11.2010 9-16 Tulevaisuuden tutkimus
-workshopOpintojaksopalautteen
anto12.30-Sapere-ryhmäläiset
suunnittelevat Saperen loppuseminaarin
29.11. ohjelmaa.
29.11.2010 9-16 9-11.30Sapere-projektien loppuseminaari
yhteistyökumppaneiden
kanssa12.30-16Opintojakson
lopetusseminaarit/kaikki
yhdessäLoppuraporttien palautus
viimeistään 7.12.-10
13.12.2010 9-16 Palautekeskustelut
projektiryhmittäin: *Lähiruoka-ryhmäläiset
luokassa 252 Optimassa olevan erillisen
aikataulun mukaisesti*Sapere-ryhmäläiset
luokassa 234A Optimassa olevan erillisen
aikataulun mukaisesti
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy