Palvelumuotoilulla innovaatioihin (01225), 10 op

                                                                                                                 1/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Palvelumuotoilulla innovaatioihin (01225), 10.0
 Toteutus                          MHA1411: 1/2014-2015 (25.08.2014 - 23.12.2014)
 Tyyppi                            AMMATILLISEN OSAAMISEN SYVENTYMINEN (A013)
 Ryhmät                            Ensisijainen: MHA12SN Muut: HLA12SN , HSA12SN , MPA12SN
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                19.05.2014 08:00 - 02.06.2014
 Pääsääntöinen toteutusajankohta
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                         Tiainen Seija (Vastuuopettaja), Harmoinen Päivi (Muu opettaja), Mantere Päivi (Muu
                                   opettaja), Niemelä Mervi (Muu opettaja), Pääskyvuori Marjo (Muu opettaja), Tawast
                                   Kati (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka
 Toteutustapa                      Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K,
                                   Verkko/virtuaali Kieli: suomi Virtuaalisuus: 3 op T&k-integraatio: 7 op
 Toteutusluokka
 Painoalat
 Arviointi viimeistään             20.01.2015 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 21.12.2015
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        * toteuttaa innovaatiohankkeen soveltaen uusinta olemassa olevaa tietoa ja
 opiskelija osaa                   SID-menetelmiä
                                   * työskennellä projektimaisesti monialaisesti
                                   * soveltaa luovaa ongelmanratkaisua ja kehittää työtapoja
                                   * tunnistaa taloudellisesti kannattavan ja asiakaslähtöisen toiminnan edellytykset
 Edeltävät opinnot
 Edeltävät opinnot, lisätietoja    Keskeiset ammatilliset osaamisalueet (vähintään 120 op) tai vastaavat tiedot.
 Osaamistavoitteet                 Opiskelija osaa
                                   ●     työskennellä tehokkaasti tiimissä ja toimia vaikuttajana asiantuntijayhteisössä
                                   ●     määrittää kehittämisen tavoitteita työelämän ja alueen kehittämisen lähtökohdista
                                   ●     toimia osana kumppanuusverkostoa
                                   ●     arvioida omaa ja muiden osaamista, työskentelyä ja syntynyttä tulosta
                                         kehittämisen tavoitteiden suhteen
                                   ●     käyttää soveltavan t&k- toiminnan työvälineitä ja menetelmiä kehitystyössä
                                   ●     toteuttaa ja raportoida tavoitteellisen kehittämisprojektin
 Keskeinen sisältö                 ●     kehittämistarpeen määrittely
                                   ●     kontekstin ja tietämysperustan luonti
                                   ●     kehittämisprosessin suunnittelu, toteutus ja arviointi
                                   ●     työskentely jaetun asiantuntijuuden ryhmässä
 Oppimateriaali                    Opintojakson kirjallisuus:
                                   ●     Ojasalo, K., Moilanen, T. & Ritalahti, J. (2009). Kehittämistyön menetelmät.
                                         Uudenlaista osaamista liiketoimintaan.ja uusittu painos, joka ilmestyy syksyllä
                                         2014
                                   ●     Moritz, S. (2005). Service Design. A practical access to an evolving field
                                         (http://stefan-moritz.com/_files/Practical%20Access%20to%20Service%20Design.pdf)
                                   Oheislukemisto:
                                   ●     Prami, H. Palvelumuotoilua pienesti - palvelumuotoiluhanke pienyrityksessä.

SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                                 2/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                        Maisteriohjelman opinnäytetyö, Aalto yliopisto
                                 ●      Hyysalo, S. (2009). Käyttäjä tuotekehityksessä. Tieto, tutkimus, menetelmät.
                                 ●      Miettinen, S. & Koivisto, M. (toim.) (2009). Designing Services with Innovative
                                        Methods.
                                 ●      Solatie, J. & Mäkeläinen, M. (2009). Ideasta innovaatioksi. Luovuus
                                        hyötykäyttöön.
                                 ●      The future of service business innovations. Tekes 2010
 Ohjaus ja viestintä             Viestintä Optiman kautta, aikataulu ja tarkempi ohjelma Soleopsissa
                                 oppimistapahtumat-linkin alla.
 Arviointikriteerit ja           Arviointi perustuu pääosin kehittämisprojektiin ja siinä työskentelyyn
 arviointimenetelmät             ●      hankkeen luovuus ja uutuusarvo
                                 ●      työelämän tai hankkeen asiakkaan arviointi
                                 ●      hanketyöskentely, aktiivinen osallistuminen hanketyöhön ja seminaareihin sekä
                                        hankeraportointi
                                 ●      tiimin itsearviointi työskentelystä ja tuotoksesta
                                 ●      itsearviointi ja vertaisarviointi

                                 Kiitettävä 5 Käyttää asiantuntevasti ammattikäsitteitä.Perustella toimintaa tutkitun
                                 tiedon avulla. Toiminta on usein joustavaa, järjestelmällistä, kehittämispainotteista,
                                 luovaa ja aktiivista. Valita toimintaan soveltuvia tekniikoita ja malleja ja perustella
                                 valintansa. Toimia asiakaslähtöisesti ja tilanteenmukaisesti. Edistää ryhmän toimintaa.
                                 Kriittisesti soveltaa ammattieettisiä periaatteita toiminnassaan. Käyttää systemaattisesti
                                 ammattikäsitteitä. Hyvä

                                 Perustella, vertailla ja analysoida toimintaansa yleisillä ohjeilla. Selviytyä itsenäisesti
                                 erilaisissa tehtävissä kulloisessakin toimintaympäristössä. Soveltaa monipuolisesti
                                 opittuja tekniikoita ja malleja.Toimia ammatillisesti asiakastilanteissa. Toimia ryhmässä
                                 tavoitesuhteisesti. Perustella toimintaansa ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.



                                 Tyydyttävä

                                 Käyttää keskeisiä/yksittäisiä ja asianmukaisia ammattikäsitteitä sekä osoittaa
                                 perehtyneensä tietoperustaan. Toimia turvallisesti, joskin toiminta on usein kaavamaista/
                                 kokeilevaa/ hapuilevaa/ omalähtöistä. Noudattaa sääntöjä ja ohjeita sekä perustella
                                 toimintaansa annetuilla ohjeilla. Toimia ohjattuna asianmukaisesti. Käyttää opittuja
                                 tekniikoita ja malleja. Ottaa toiminnassaan asiakkaat huomioon. Toimia ryhmän
                                 jäsenenä. Toimia ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.
 Projekti/hanke (nimi)           Hankkeet esitellään jakson alussa.
 Käytettävät T&K menetelmät      Ideointi- tutkimus- ja kehittämismenetelmät-
 Opiskelijan työmäärän             Luennot 60 tuntia
 jakautuminen
                                 Ryhmäohjaus 40 tuntia

                                 Hanketyöskentely 100 tuntia

                                 Seminaarit 12 tuntia

                                 Itsenäinen opiskelu 58 Tuntia

 Muut toteutusjärjestelyt        Jaksolle osallistumisen edellytys on jakson kirjallisuuslähteisiin tutustuminen ja


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                             3/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                  ennakkotehtävän tekeminen ja palauttaminen ennen jakson alkua. Lisätietoa tehtävästä
                                  ja sen palauttamisesta toimitetaan jaksolle hyväksytyille.Torstait on varattava
                                  kokonaisuudessaan (9-16) jakson työskentelyyn. Jakso alkaa torstaina 4.9.2014, klo 9 ja
                                  osallistuminen ensimmäisiin kertoihin on välttämätön opiskelupaikan vastaanottamiseksi
                                  ja jaksolle osallistumiseen. Hanketiimit jaksolla muodostetaan monialaisesti eri
                                  koulutusohjelmissa opiskelevista. Tiimit sopivat keskenään muista työskentelyajoista
                                  (torstain lisäksi) sekä työskentelytavoistaa.

Oppimistapahtumat
 Pvm          Klo     H    Aihe              Sisältö                                       Tila           Opettajat
 04.09.2014   9-16         Aloitus ja        huom. muutokset mahdollisia syksyn
                           projektiesittelyt aikana, tarkemmat tiedot
                                             OptimassaAloitus ja
                                             orientaatioopintojaksoonPalvelumuotoilu
                                             ja Service LogicProjektiaiheiden
                                             esittelyProjektikäytännöt ja tehtävät
 11.09.2014   9-16         Palvelumuotoilu Palvelumuotoilu apunapalvelukonseptin
                           ja projektien     kehittämisessä(Laura Suviniemi,
                           aloitus           Asiakkuusjohtaja,
                                             Diagonal)Ilmoittautuminen
                                             projektiryhmiinPalvelumuotoilutehtävän
                                             käsittely - huom. mukaan oma
                                             tehtävä!Ryhmiin jakautuminen

                                             Työskentelyn aloitus ryhmissä

                                             Tapaaminen toimeksiantajan kanssa.
 18.09.2014   9-16         Ymmärrä-vaiheenAlustus Ymmärrä -vaiheeseenTyöpajat:*
                           aloitus           Tietoperustan merkitys kehittämistyössä*
                                             Customer journey ja luotaimet*
                                             PersoonatIltapäivä ohjauksia/
                                             toimeksiantajatapaamisia
 25.09.2014   9-16         Ymmärrä           Hiljaiset signaalit & tulevaisuuden
                                             tutkimus apunapalveluinnovaatioiden
                                             kehittämisessäProjektityöskentely ja
                                             ohjaukset
 02.10.2014   9-16         Ymmärrä           Business Model Canvas,Value in
                                             Use (Jukka Ojasalo) klo 9-10 -
                                             pohjustusBMC:n aloitus
                                             ohjaajakohtaisissa
                                             ryhmissäProjektityöskentely ja ohjaukset
 09.10.2014   9-16         Kehitä-vaiheen Alustus Kehitä-vaiheeseen;
                           aloitus
                                             FasilitointiIdeointityöpajatProjektityöskentely
                                             ja ohjaukset.
 16.10.2014   9-16         Kehitä/projektityöProjektityöskentely ja ohjaukset
 23.10.2014   9-16         Toteuta-vaihe     Alustus Toteuta-vaiheeseen, odotukset ja
                           ja                vaatimukset lopputuotokselleVisualisointi
                           visualisointi     (Heidi Uppa)Visualisointityöpajat
 30.10.2014   9-16         Toteuta/projektityö
                                             Projektityöskentely ja ohjaukset
 06.11.2014   9-16         Toteuta           Crowd-sourcing ja joukkoistaminen
                                             palvelujen viestinnässä (Pia Erkinheimo,


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                           4/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                            Digile &
                                            Forge)Arviointikeskustelu-palaverit

                                            Projektityöskentely ja ohjaukset
 13.11.2014   9-16         toteuta          Arviointikeskustelu-palaverit

                                             Projektityöskentely ja ohjaukset
 20.11.2014   9-16         Toteutta/myy      Vaikuttavan puheenvuoron laatiminen
                           ideasi            (Harri Ruoslahti) +
                                             harjoituksetProjektityöskentely ja
                                             ohjaukset
 27.11.2014   9-16         Toteuta/projektityö
                                             Projektityöskentely ja ohjaukset
 04.12.2014   9-16         Vaikuttavat       Vaikuttavien puheenvuorojen esitykset
                           puheenvuorot      kaikille.Tuomas Maisala, Spinnoja Antti
                           ja yrittäjyys     Vettenranta, Laurea,arvioimassa ja
                                             antamassa palautetta esityksistä.Yrittäjyys
                                             Laureassa (Antti
                                             Vettenranta)Projektityöskentely
 11.12.2014   9-16         Loppuseminaari Loppuesitykset ja loppuvaiheen palaute- ja
                                             arviointikeskustelut (tai erikseen
                                             sovittavana ajankohtana) -
                                             ohjaajakohtaisten aikataulujen mukaisesti




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy