Palveluprojekti (A0078), 10 op

                                                                                                                   1/5
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Palveluprojekti (A0078), 10.0
 Toteutus                          MHA1211: 1/2012-2013 (27.08.2012 - 21.12.2012)
 Tyyppi                            AMMATILLISEN KASVUN KÄYNNISTYMINEN (A011)
 Ryhmät                            Ensisijainen: MHA12SN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                21.05.2012 08:00 - 03.06.2012
 Pääsääntöinen toteutusajankohta
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                         Lumio Anne (Vastuuopettaja), Jaakkola Leila (Muu opettaja), Schalin Erkki (Muu
                                   opettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka
 Toteutustapa                      Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K, Verkko/virtuaali Kieli:
                                   suomi Virtuaalisuus: 3 op T&k-integraatio: 3 op
 Toteutusluokka
 Painoalat
 Arviointi viimeistään             20.01.2013 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 20.12.2013
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        * arvioida ja kehittää osaamistaan ja oppimistapojaan
 opiskelija osaa                   * luoda oman asiantuntijuuden kehittämissuunnitelman
                                   * hankkia ja käyttää perustellen tietoa sekä käyttää tietoteknisiä työvälineitä
                                   * suunnitella, toteuttaa, markkinoida, dokumentoida ja arvioida palvelutapahtuman
                                   tietylle kohderyhmälle projektina
 Edeltävät opinnot
 Osaamistavoitteet                 Opiskelijat järjestävät ryhmänä palvelutapahtuman hyödyntämällä viestintätaitoja,
                                   tietotekniikkaa, tiimityöskentelyä ja projektityöskentelytaitoja. Käsitteellinen ja
                                   kriittinen ajattelu ja omien osaamistarpeiden arviointi luovat pohjan tutkimukselliselle
                                   toiminnalle ammattikorkeakoulussa.
 Keskeinen sisältö                 *ammatillisen kasvuprosessin käynnistyminen ja oman asiantuntijuuden
                                   kehittämissuunnitelma
                                   *tiedonhaku ja tietotekniset työvälineet
                                   *tutkivan ja kehittävän työotteen perusteet sekä tutkimuksellisen raportoinnin hyvät
                                   tavat
                                   *palvelutapahtuma projektina
                                   *projektityön perusteet
                                   *palvelujen markkinointi
 Arviointikriteerit ja
 arviointimenetelmät               Kiitettävä:
                                   Käyttää asiantuntevasti ammattikäsitteitä
                                   Noudattaa työturvallisuusohjeita vastuullisesti ja itsenäisesti
                                   Perustella toimintaa tutkitun tiedon avulla
                                   Toimia itsenäisesti ja aloitteellisesti tavoitteiden suunnassa. Toiminta on usein
                                   joustavaa, järjestelmällistä, kehittämispainotteista, luovaa ja aktiivista
                                   Valita toimintaan soveltuvia tekniikoita ja malleja ja perustella valintansa
                                   Toimia asiakaslähtöisesti ja tilanteenmukaisesti
                                   Edistää ryhmän toimintaa


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                                    2/5
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                     Kriittisesti soveltaa ammattieettisiä periaatteita toiminnassaan

                                     Hyvä:
                                     Käyttää systemaattisesti ammattikäsitteitä
                                     Soveltaa työturvallisuusohjeita toiminnassaan
                                     Perustella, vertailla ja analysoida toimintaansa yleisillä ohjeilla
                                     Selviytyä itsenäisesti erilaisissa tehtävissä kulloisessakin toimintaympäristössä
                                     Soveltaa monipuolisesti opittuja tekniikoita ja malleja
                                     Toimia ammatillisesti asiakastilanteissa
                                     Toimia ryhmässä tavoitesuhteisesti
                                     Perustella toimintaansa ammattieettisten periaatteiden mukaisesti

                                     Tyydyttävä:
                                     Käyttää keskeisiä/yksittäisiä ja asianmukaisia ammattikäsitteitä sekä osoittaa
                                     perehtyneensä tietoperustaan
                                     Toimia turvallisesti, joskin toiminta on usein kaavamaista/ kokeilevaa/ hapuilevaa/
                                     omalähtöistä
                                     Noudattaa sääntöjä ja ohjeita sekä perustella toimintaansa annetuilla ohjeilla
                                     Toimia ohjattuna asianmukaisesti
                                     Käyttää opittuja tekniikoita ja malleja
                                     Ottaa toiminnassaan asiakkaat huomioon
                                     Toimia ryhmän jäsenenä
                                     Toimia ammattieettisten periaatteiden mukaisesti
 Projekti/hanke (nimi)               Opiskelijat järjestävät tapahtuman ryhmänä valitsemallaan teemalla ja valitsemassaan
                                     paikassa.
 Käytettävät T&K menetelmät          Käsiteanalyysi
 Muut toteutusjärjestelyt            Opintojakson aikataulu ja ohjelma on Optimassa. Opintojaksoon liittyvä viestintä
                                     tapahtuu Optiman keskustelualueen kautta.

Oppimistapahtumat
 Pvm             Klo       H   Aihe             Sisältö                                        Tila              Opettajat
 19.09.2012      12.30-16.00
                           3   Aloitus,         Pakollinen turvakävely klo 12.20                                 Leila
                               tehtävien        Tuomossa alkaa nimenhuuto - olethan                              Jaakkola,
                               esittely         paikalla ajoissa! Opintojakson aloitus                           Anne Lumio
                                                Anne Lumio ja Leila Jaakkola Tehtävien
                                                läpikäynti ja Ryhmätentin esittely
                                                Projektiryhmänoma tapa toimia
 21.09.2012      08.30-11.45
                           3   ATK 1            Erkki Schalin esittelee ATK-opetuksen                            Erkki Schalin
                                                osat ja ensimmäien opetuskerta
 02.10.2012      9-16     6    Projektityöskentelyä
                                                Klo 9.00-10.30/Leila Jaakkola mukana:
                                                Projekti-idean löytäminen, päätöksen teko
                                                  Klo 10.30 - 11.30 Minna
                                                Marjamaa esittelee kirjaston
                                                toimintaa ensin kirjastossa ja kertoo
                                                sen jälkeen verkkopalveluista luokassa
                                                226. Ruokatunti 11.30-12.30 noin 12.30
                                                alkaen luokassa 239: Projektiryhmäjaon
                                                tekeminen Tuotokset käydään läpi
                                                keskiviikon tunneilla
 03.10.2012      12.30-16.00
                           3   Projektityön     Projektista ja palvelutapahtumasta                               Leila Jaakkola
                               lähitunnit       Projektin työstämisen ohjausta
 05.10.2012      08.30-11.45
                           3   ATK 2            ATK-opetuksen toinen opetuskerta Anne                            Anne Lumio,


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                   3/5
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                             Lumion HOPS-asiaa ja infot heti 08.30              Erkki Schalin
 16.10.2012   9-11.30   2   Projektityöskentelyä
                                             Luokka 239 ap: HUOM!!! klo
                                             09.00-n.10.00 SIni Setälä tulee luokkaan
                                             kertomaan
                                             vaihto-opiskelumahdollisuuksista/harjoitteluista
                                             ulkomailla. Kaikki paikalle!!! noin klo
                                             10 - 11.30: Projektyryhmät suunnittelevat
                                             (dokumentoituna!) oman työnjakonsa ja
                                             aikataulunsa, kartoittavat työmäärän ja
                                             varmistavat oman vastuualueensa
                                             sujuvuuden projektissa. TAI työskentely
                                             projektin etenemistarpeen mukaan!
                                             Leila on mukana noin klo 10.30 alkaen.
                                             Tuotokset tallennetaan Optimaan projektin
                                             asianmukaisiin kansioihin.
                                             ILTAPÄIVÄLLÄ 12.30-16.00
                                             (pakollinen) luokassa 205
                                             ATK-luento/Erkki Schalin
 16.10.2012   12.30-16.00
                        3   ATK 3            ATK-opetuksen kolmas opetuskerta Anne              Anne Lumio,
                            HUOMIOIKAA Lumion HOPS-asiaa ja infot heti 08.30                    Erkki Schalin
                            AIKA!!!
 17.10.2012   12.30-16.00
                        3   PalvelutapahtumaMarkkinointiasiaa /LJ Projektin                     Leila
                            lähitunnit       työstämisen ohjausta/LJ Tutkiva                    Jaakkola,
                                             kirjoittaminen /AL HOPS                            Anne Lumio
                                             keskusteluaikojen jakaminen
 19.10.2012   08.30-11.45
                        3   ATK 4            ATK-opetuksen neljäs opetuskerta Anne              Anne Lumio,
                                             Lumion HOPS-asiaa ja infot heti 08.30              Erkki Schalin
 30.10.2012   9-16      6   Projektityöskentelyä
                                             TIEDONHAUN OPETTAJA
                                             SAIRASTUNUT - TILAISUUS
                                             SIIRTYY TUONNEMMAKSI.
                                             PAHOITTELEMME! Aloitatte
                                             projektityönne sille varatussa luokasa 234
                                             klo 09.00-16.00.

                                            Projektirjohtaja tarkistaa ryhmiltä, missä
                                            mennään ja kaikki ryhmät kertovat
                                            toisilleen tilanteesta. Jaetaan lisää tehtäviä
                                            tai tehtäviä uudelleen Projektin yhteisiä
                                            asioita
 31.10.2012   12.30-16.00
                        3   Ryhmätentti     Ryhmätentti projekteihin liittyvistä                Leila
                            projektista     asioista. Tentistä annettu ennakkoinfo              Jaakkola,
                                            aloituspäivänä sekä jaettu materiaalia.             Anne Lumio
                                            Kirjallisuutta:

                                            Ruuska,k. 2001. Projektin hallintaan.
                                            Jyväskylä: Gummerus Kirjapaino. (tai
                                            muu painos) tai/ja

                                            Pelin, R. 2009. Projektihallinnan käsikirja.
                                            Helsinki: Projektijohtaminen Oy Risto
                                            Pelin. (tai muu painos) tai/ja



SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                               4/5
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                             Virkki, P. 2000. Projektityö, kehittämisen
                                             moottori. Helsinki: Edita. (tai muu painos)

                                             Vallo, H. & Häyrinen, E. 2008.
                                             Tapahtuma on tilaisuus. Tallinna:
                                             Tietosanoma.

                                             Lahtinen, J. & Isoviita, A. 2001.
                                             Asiakaspalvelun ja markkinoinnin
                                             perusteet. Jyväskylä: Avaintulos.

                                             Lahtinen, J. & Isoviita, A. 2004.
                                             Markkinoinnin perusteet. Tampere:
                                             Avaintulos.

                                             http://www.cc.puv.fi/~tka/kurssit/Tietojarjestelmien_suunnittelu/1.htm

                                              http://site.ebrary.com/lib/laurea/docDetail.action?docID=10281403
                                              -> Huom. vain Chapter 1
 02.11.2012   08.30-11.45
                        3   ATK 5             ATK-opetuksen viides opetuskerta Anne                         Anne Lumio,
                                              Lumion HOPS-asiaa ja infot heti 08.30                         Erkki Schalin
 13.11.2012   9-16     6    Projektiyösekentelyä
                                              Luokka 239: Projektin viimesilaus ja
                                              läpikäynti ennen h-hetkeä Leila
                                              paikalla klo 10.30 - n. 12: Mm.
                                              työvuorolistan ja työjärjestyksen sekä
                                              tapahtumakäsikirjoituksen
                                              läpikäyminen - VASTUUHENKILÖT
                                              ESITTELEE LEILALLE! Kriittisten
                                              pisteiden tunnistaminen ja
                                              varautumissuunnitelma valmiina!
                                               Yksittäiset ryhmäraportit eli
                                              projektisuunnitelmat, joiden lopussa
                                              ryhmän itsearviointi Laurean
                                              arviointikriteerejä soveltaen, valmiina ja
                                              ne tallennetaan Optimaan ryhmän
                                              kansioon viimeistään klo 23.59!
 14.11.2012                 TapahtumaviikkoEi keskiviikon lähitunteja. Tapahtuman                           Leila
                                              toivotaan ajoittuvan tälle viikolle -                         Jaakkola,
                                              täsmennetään opintojakson alussa.                             Anne Lumio
 16.11.2012   08.30-11.45
                        3   HOPS ja           HOPS asiaa ja HOPS-keskusteluja                               Anne Lumio
                            HOPStehtäväpäivä
 27.11.2012   9-16     6    Harjoitteluinfo, klo 8-9 Beat Corner 1-neuvottelutila
                            tiedonhakuinfo 1.krs: Projektisuunnitelmaraportin
                            ja                ryhmäkohtainen ohjaus!/Leila 09.00
                            projektityöskentelyä
                                              Sirkka Antinluoma kertoo
                                              harjoitteluistanne luokassa 241

                                              - kaikki paikalla. Harjoitteluasioita
                                             joudutte miettimään jo heti ensi vuonna.
                                             joten SIrkan Info on sekä mielenkiintoista
                                             että tärkeää teille!!! 10.00
                                             Tiedonhakuinfo / Monika Cseh -


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                  5/5
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                            edelleen atk-luokassa 241 - ohjauksen
                                            kesto n. 1,5 h. klo 11.30-12.10 Beat
                                            Corner 1-neuvottelutila 1.krs:
                                            Projektisuunnitelmaraportin
                                            ryhmäkohtainen ohjaus/Leila
                                              Luokka 253 varattu klo 12.30-16
                                            projektityöhön:       Loppuraportin
                                            kokoaminen ja kokonaisarvioinnin
                                            tuottaminen yhdessä Tuotos tallennetaan
                                            Optimaan
 28.11.2012   12.30-16.00
                        3   PalvelutapahtumaLuokka 195A: Tapahtuman läpikäyntiä         195A   Leila
                            lähitunnit      powerpoint-esityksen ja                            Jaakkola,
                                            loppuraportin sisällön valossa Miten meni          Anne Lumio
                                            -jälkipuintia Jälkihoitotoimienpiteistä
                                            sopiminen Loppuraportin
                                            viimeistelyohjeet Klo 15.30: Opiskelija
                                            Eliisa Suojalan esitys työharjoittelusta
                                            hotelli Gustavelundissa Tuusulassa
                                            Noin klo 16 alkaen mahdollisuus
                                            osallistua Laurean 20-vuotisjuhliin!
 30.11.2012   08.30-11.45
                        3   ATK 6           ATK-opetuksen kuudes opetuskerta Anne              Anne Lumio,
                                            Lumion HOPS-asiaa ja infot heti 08.30              Erkki Schalin
 12.12.2012   12.30-16.00
                        3   PalvelutapahtumaOpintojaksopalautteen anto (HUOM!                  Leila
                            lähitunnit ja   TÄRKEÄÄ!) Palvelutapahtuman kulujen                Jaakkola,
                            palaute         maksaminen kassasta kuittia vastaan                Anne Lumio
                                            Opintojakson läpikäynti Opintojakson
                                            lopetus




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy