Palvelutuotteen suunnittelu (A0084), 10 op

                                                                                                                    1/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Palvelutuotteen suunnittelu (A0084), 10.0
 Toteutus                          MHA1023: 2/2010-2011 (03.01.2011 - 20.06.2011)
 Tyyppi                            AMMATILLISEN KASVUN KÄYNNISTYMINEN (A011)
 Ryhmät                            Ensisijainen: MHA10SN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                29.11.2010 08:00 - 05.12.2010
 Pääsääntöinen toteutusajankohta
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei

 Opettajat                         Hovi Riitta-Liisa (Vastuuopettaja), Antinluoma Sirkka (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka
 Toteutustapa                      Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K Kieli:
                                   suomi Virtuaalisuus: 3 op T&k-integraatio: 5 op
 Toteutusluokka
 Painoalat
 Arviointi viimeistään             20.07.2011 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 20.06.2012
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        * kartoittaa käyttäjien tarpeita
 opiskelija osaa                   * käyttää ja soveltaa laadullisia tutkimusmenetelmiä
                                   * suunnitella palvelutuotteita soveltaen moniaistisuutta ja palvelumuotoilun menetelmiä
 Edeltävät opinnot
 Edeltävät opinnot, lisätietoja    Hotra 103-ryhmän toteutus, opetus alkaa BL-jakson jälkeen.
 Osaamistavoitteet                 * kartoittaa käyttäjien tarpeita
                                   * käyttää ja soveltaa laadullisia tutkimusmenetelmiä
                                   * suunnitella palvelutuotteita soveltaen moniaistisuutta ja palvelumuotoilun menetelmiä

 Keskeinen sisältö                 *palvelumuotoilun suunnitteluprosessi
                                   *brandit, tuotteistaminen ja konseptointi
                                   *aistinvarainen arviointi ja moniaistisuus palvelumuotoilussa
                                   *tutkimusprosessi ja sen raportointi
                                   *laadullisen aineiston hankinta ja analyysi
 Ohjaus ja viestintä               Viestintä Optiman kautta, aikataulu ja tarkempi ohjelma Soleopsissa
                                   oppimistapahtumat-linkin alla.
 Arviointikriteerit ja             Arviointi on pääasiassa laadullista. Arviointi sisältää ohjaus- ja palautekeskustelut,
 arviointimenetelmät               ryhmätyöskentelyyn osallistumisen lähikerroilla sekä pienryhmiin osallistumisen ja
                                   raporttien numeerisen arvioinnin. Pienryhmätyöskentelyn näkyväksi tekeminen esim.
                                   optima-työskentelyn avulla.KiitettäväKäyttää asiantuntevasti
                                   ammattikäsitteitä.Perustella toimintaa tutkitun tiedon avulla. Toiminta on usein
                                   joustavaa, järjestelmällistä, kehittämispainotteista, luovaa ja aktiivista. Valita toimintaan
                                   soveltuvia tekniikoita ja malleja ja perustella valintansa. Toimia asiakaslähtöisesti ja
                                   tilanteenmukaisesti. Edistää ryhmän toimintaa. Kriittisesti soveltaa ammattieettisiä
                                   periaatteita toiminnassaan. Käyttää systemaattisesti ammattikäsitteitä.
                                   Hyvä
                                   Perustella, vertailla ja analysoida toimintaansa yleisillä ohjeilla. Selviytyä itsenäisesti
                                   erilaisissa tehtävissä kulloisessakin toimintaympäristössä. Soveltaa monipuolisesti
                                   opittuja tekniikoita ja malleja.Toimia ammatillisesti asiakastilanteissa. Toimia ryhmässä

SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                                      2/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                       tavoitesuhteisesti. Perustella toimintaansa ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.

                                       Tyydyttävä
                                       Käyttää keskeisiä/yksittäisiä ja asianmukaisia ammattikäsitteitä sekä osoittaa
                                       perehtyneensä tietoperustaan. Toimia turvallisesti, joskin toiminta on usein kaavamaista/
                                       kokeilevaa/ hapuilevaa/ omalähtöistä. Noudattaa sääntöjä ja ohjeita sekä perustella
                                       toimintaansa annetuilla ohjeilla. Toimia ohjattuna asianmukaisesti. Käyttää opittuja
                                       tekniikoita ja malleja. Ottaa toiminnassaan asiakkaat huomioon. Toimia ryhmän
                                       jäsenenä. Toimia ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.
 Projekti/hanke (nimi)                 Määritellään myöhemmin

Oppimistapahtumat
 Pvm             Klo        H   Aihe             Sisältö                                        Tila              Opettajat
 24.03.2011      9-11.30                         Opintojakson aloitusLaadullinen tutkimus                         Sirkka
                                                 -tehtäväksianto ryhmille                                         Antinluoma,
                                                                                                                  Riitta-Liisa
                                                                                                                  Hovi
 30.03.2011      9-16                            Laadullinen tutkimusService Design                               Sirkka
                                                                                                                  Antinluoma,
                                                                                                                  Riitta-Liisa
                                                                                                                  Hovi
 31.03.2011      9-11.30                         Service Design -prosessi,Service and                             Sirkka
                                                 Multisensory Design -projekti                                    Antinluoma,
                                                                                                                  Riitta-Liisa
                                                                                                                  Hovi
 06.04.2011      12.30-16                        Service Design: ymmärrä-vaihe                                    Sirkka
                                                                                                                  Antinluoma,
                                                                                                                  Riitta-Liisa
                                                                                                                  Hovi
 07.04.2011      9-11.30                         Service Design:Ymmärrä-vaihe /Itsenäistä                         Sirkka
                                                 työskentelyä                                                     Antinluoma,
                                                                                                                  Riitta-Liisa
                                                                                                                  Hovi
 13.04.2011      9-16                            Itsenäistä työskentelyä
 14.04.2011      9-11.30                         Service Design: Pohdi-vaihe
 20.04.2011      9-16                            Service Design: Pohdi-vaihe                                      Sirkka
                                                 (palvelupolku ja Bluprint)                                       Antinluoma,
                                                                                                                  Riitta-Liisa
                                                                                                                  Hovi
 21.04.2011      9-11.30                         Itsenäistä työskentelyä
 27.04.2011      9-16                            Service Design: kehitä-vaiheTimo                                 Sirkka
                                                 Paasonen, Fazer Food Services (Amica):                           Antinluoma,
                                                 konseptointi                                                     Riitta-Liisa
                                                                                                                  Hovi
 28.04.2011      9-11.30                         Service Design: seulo-vaiheService                               Sirkka
                                                 Design: selitä-vaihe                                             Antinluoma,
                                                                                                                  Riitta-Liisa
                                                                                                                  Hovi
 04.05.2011      9-16                            Itsenäinen työskentely
 05.05.2011      9-11.30                         Itsenäistä työskentelyä
 11.05.2011      9-16                            Service Design: toteuta-vaiheOman                                Sirkka


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                        3/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                         kehittämistyön esitys koko                 Antinluoma,
                                         ryhmälleOpintojaksopalautteen keruu        Riitta-Liisa
                                                                                    Hovi
 12.05.2011   9-11.30                    Itsenäinen työskentely                     Sirkka
                                                                                    Antinluoma,
                                                                                    Riitta-Liisa
                                                                                    Hovi
 18.05.2011   9-16                       Toisten kehittämistöiden (2-3)             Sirkka
                                         arviointiOpintojaksopalautteen käsittely   Antinluoma,
                                                                                    Riitta-Liisa
                                                                                    Hovi




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy