Palvelun kehittämisprosessi ja palvelumuotoilun menetelmät (A9320), 10 op

                                                                                                                   1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                           Palvelun kehittämisprosessi ja palvelumuotoilun menetelmät (A9320), 10.0
 Toteutus                              MYA21411: 1/2014-2015 (25.08.2014 - 23.12.2014)
 Tyyppi                                PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMINEN (A867)
 Ryhmät                                Ensisijainen: MYA214SJ Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat                         Jani Turku
 Osallistujamäärät                     Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                    19.05.2014 08:00 - 02.06.2014
 Pääsääntöinen toteutusajankohta
 Soveltuvuus                           Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                       virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                             Kaartti Virpi (Vastuuopettaja), Ojasalo Katri (Muu opettaja), Tossavainen Päivi (Muu
                                       opettaja)
 Kampus                                Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka
 Toteutustapa                          Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K, Verkko/virtuaali Kieli:
                                       suomi Virtuaalisuus: 1 op T&k-integraatio: 1 op
 Toteutusluokka
 Painoalat                             Palveluliiketoiminta
 Arviointi viimeistään                 23.01.2015 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 23.12.2015
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan            Opiskelija osaa
 opiskelija osaa                       ●     soveltaa monipuolisesti palvelumuotoilun menetelmiä
                                       ●     viedä läpi palvelun kehittämisprosessin
                                       ●     rakentaa palvelukeskeisen liiketoimintamallin
 Edeltävät opinnot
 Käytettävät T&K menetelmät            Palvelumuotoilun menetelmät
 Muut toteutusjärjestelyt              Lähiopetuspäivät: 4.10., 15.11., 12.-13.12. ja 16.1.

Oppimistapahtumat
 Pvm             Klo     H      Aihe             Sisältö                                      Tila             Opettajat
 04.10.2014      9-17    8                       Opintojakson esittely                                         Virpi Kaartti,
                                                 (Virpi)Palvelulogiikka ja palvelujen                          Katri Ojasalo
                                                 kehittäminen (Katri)Service design
                                                 -prosessi (harjoitus)Tehtävät (Virpi)
 15.11.2014      9-17    8                       AsiakaspolkuBlueprintToiminnallinen                           Virpi Kaartti,
                                                 ideointi / Jani Turku                                         Katri Ojasalo
 12.12.2014      9-17    8                       Tilannekatsaus kehittämissuunnitelmiin ja                     Virpi Kaartti,
                                                 jatkotyöstäminenLukupiiri                                     Päivi
                                                                                                               Tossavainen
 13.12.2014      9-17    8                       Business Model Canvas                                         Virpi Kaartti,
                                                                                                               Katri Ojasalo
                                                 CoCo Cosmos -peli
 16.01.2015      9-17    8                       9-10 Palvelumuotoilu Finaviassa, Juha                         Virpi Kaartti
                                                 VaskoKehittämissuunnitelmatOpponointiYhteenveto/palaute




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy