Orientaatio korkeakouluopintoihin ja liiketoimintaan (F0001), 5 op

                                                                                                                      1/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Orientaatio korkeakouluopintoihin ja liiketoimintaan (F0001), 5.0
 Toteutus                          HLF1013: 1/2010-2011 (30.08.2010 - 20.12.2010)
 Tyyppi                            LIIKETALOUDEN OSAAJAKSI (F001)
 Ryhmät                            Ensisijainen: HLF10SN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                24.05.2010 08:00 - 05.09.2010
 Pääsääntöinen toteutusajankohta
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei

 Opettajat                         Kamphuis Kirsi (Vastuuopettaja), Forsberg Mika (Muu opettaja), Huovila Erja (Muu
                                   opettaja), Kivelä Susanna (Muu opettaja), Marstio Tuija (Muu opettaja), Mikkonen
                                   Jarmo (Muu opettaja), Niinistö-Sivuranta Susanna (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Lohja
 Pääsääntöinen toteutuspaikka
 Toteutustapa                      Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä Kieli: suomi Virtuaalisuus:
                                   1 op T&k-integraatio: 0 op
 Toteutusluokka
 Painoalat
 Arviointi viimeistään             20.01.2011 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 20.12.2011
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan
 opiskelija osaa                   - soveltaa korkeakouluopiskelun käytänteitä

                                   - kehittämispohjaisen oppimisen periaatteet

                                   - hakea tietoa erilaisista tietolähteistä sekä arvioida tietoa kriittisesti

                                   - tuottaa asiakirjoja ja kirjallista materiaalia sekä esitysgrafiikkaa Microsoft
                                   Office–käyttöympäristössä

                                   - selittää yrityksen liiketoiminnan periaatteet ja ymmärtää markkinoinnin strategisen
                                   merkityksen osana yrityksen liiketoimintaa

                                   - tunnistaa laadukkaan asiakaspalvelun edellytykset ja hallitsee asiakaspalveluprosessin

                                   - toimia ammattimaisesti myynti- ja asiakaspalvelutehtävissä


 Edeltävät opinnot                 Ei edeltäviä opintoja
 Edeltävät opinnot, lisätietoja    Ei vaadi edeltäviä opintoja.
 Osaamistavoitteet                 ●      oppimaan oppimisen taidot
                                   ●      tutkiva ja kehittävä työnote
                                   ●      kehittämispohjainen oppiminen
                                   ●      markkinointi osana yrityksen toimintaa
                                   ●      asiakaslähtöisyys markkinoinnissa
 Keskeinen sisältö
 Oppimateriaali                    ●      K.Ojansalo, T.Moilanen, J. Ritalahti: Kehittämistyön menetelmät. Uudenlaista

SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                                    2/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                        osaamista liiketoimintaan.
                                 ●      O.Lammi: Word 2007: selkeyttä asiakirjoihin
                                 ●      Koskela L., Koskinen J. & Lankinen P. 2007: Viestintä verkostoissa ja
                                        innovaatioissa.
 Ohjaus ja viestintä             Ohjausta tapahtuu pienryhmissä ja henkilökohtaisissa tapaamisissa. Opettajat ovat
                                 tavattavissa vastaanottoaikoina tai heidän kanssaan voi sopia tapaamisajasta
                                 sähköpostitse. Viestintä tapahtuu pääosin opintojakson Optima-työtilan kautta tai
                                 sähköpostitse.
 Arviointikriteerit ja           Arviointi opintojaksossa tapahtuu siten, että eri osiot arvioidaan hyväksytty/hylätty
 arviointimenetelmät             periaatteella. Kaikki osiot on suoritettava hyväksyttävästi, jotta koko opintojaksosta saa
                                 hyväksytty merkinnän.Osiot ovat:
                                 ●      Tuutorointi
                                 ●      Tiedonhallinnan perusteet (Kirjasto)
                                 ●      Asiakaspalvelu/Testiasiakkuus
                                 ●      Reflektointi
                                 ●      Tietotekniikka
                                 Hyväksyttyyn tasoon on opiskelijan osattava:
                                 ●      jäsentää yrityksen toiminnan periaatteet ja tunnistaa erilaisia liiketoimintamalleja
                                 ●      jäsentää markkinoinnin strategisen merkityksen yrityksen toiminnassa
                                 ●      kiteyttää markkinoinnin keskeiset työkalut
                                 ●      toimia asiakaslähtöisesti ja tilanteenmukaisesti
                                 ●      tunnistaa laadukkaan asiakaspalvelun kriteerit ja hallitsee asiakaspalveluprosessin
                                 ●      käyttää systemaattisesti ammattikäsitteitä
                                 ●      perustella, vertailla ja analysoida toimintaansa yleisillä ohjeilla
                                 ●      selviytyä itsenäisesti erilaisissa tehtävissä kulloisessakin toimintaympäristössä
                                 ●      soveltaa monipuolisesti opittuja tekniikoita ja malleja
                                 ●      tuottaa asiakirjoja ja kirjallista materiaalia sekä esitysgrafiikkaa vaaditulla tasolla
                                  Lisäksi opiskelijan:
                                 ●      osallistuminen tuutorointiin on ollut aktiivista, hän on tehnyt tuutorointiin
                                        liittyvän tehtävän ja hän on käynyt tuutorointikeskusteluissa.
                                 ●      tiedonhaun tehtävät on kaikki tehty ja niistä vähintään 60% on oikein
                                 ●      tulee oppia laadukasta asiakaspalvelua/testiasiakkuutta: opiskelijat vierailevat
                                        valikoiduissa liikkeissä ja tarkkailevat asiakaspalvelua ennalta sovittujen
                                        kriteerien pohjalta. Havainnot kiteytetään ja kukin opiskelijatiimi esittelee ne
                                        purkusessiossa
                                 ●      reflektointitehtävä on suoritettu hyväksytysti
                                 ●      tietotekniikan harjoitustyöt on suoritettu hyväksytysti

 Opiskelijan työmäärän           Opiskelijan työmäärä jakautuu seuraavasti:
 jakautuminen                    ●     Lähiopetusta: 56h
                                 ●     Tuutorointia 15h
                                 ●     Tiedonhakutehtävä 10h
                                 ●     Markkinointitehtävät 25h
                                 ●     Office kotitehtävät 20h
                                 ●     Muuta opiskelua 26h




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy