Asiakaslähtöisyys (G0012), 10 op

                                                                                                                1/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA
Muokattavana


 Opintojakso                       Asiakaslähtöisyys (G0012), 10.0
 Toteutus                          SHG1012: 1/2010-2011 , SHG1012: 2/2010-2011 (03.01.2011 - 31.12.2011)
 Tyyppi                            IHMINEN YMPÄRISTÖSSÄÄN (G002)
 Ryhmät                            Ensisijainen: SHG11KN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                29.11.2010 08:00 - 05.12.2010
 Pääsääntöinen toteutusajankohta
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei

 Opettajat                         Talasma Hannamari (Vastuuopettaja), Risto Tapani (Muu opettaja), Tikanto Raili (Muu
                                   opettaja)
 Kampus                            Laurea Otaniemi
 Pääsääntöinen toteutuspaikka
 Toteutustapa                      Muu toteutustapa, Projekti/Hanke/T&K Kieli: suomi Virtuaalisuus:
                                   0 op T&k-integraatio: 2 op
 Toteutusluokka
 Painoalat
 Arviointi viimeistään             31.01.2012 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 31.12.2012
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan
 opiskelija osaa                   ·     kuvata ihmisen psyykkisenä, fyysisenä ja sosiaalisena kokonaisuutena
                                   ·     soveltaa tietoaan holistisesta ihmiskäsityksestä kohdatessaan asiakkaan
                                   ·     tunnistaa hyvinvointialan asiakkuuteen ja palveluosaamiseen liittyviä ilmiöitä
                                   ·     tunnistaa asiakkaan kohtaamisen merkityksen hyvinvointipalveluissa ja
                                   hoitotyössä
                                   ·     arvioida ja kehittää asiakaslähtöistä toimintaansa

 Edeltävät opinnot                 Ei edeltäviä opintoja
 Osaamistavoitteet
                                   ·    kohdata ihmisen holistisena kokonaisuutena ja soveltaa tietoaan
                                   kohdatessaan yksilöitä tai ryhmiä
                                   ·    tunnistaa hyvinvointialan asiakkuuteen ja palveluosaamiseen liittyviä ilmiöitä
                                   ·    tunnistaa erilaisia kohtaamisen tilanteita eri toiminnoissa
                                   ·    arvioida ja kehittää asiakaslähtöistä toimintaansa
 Keskeinen sisältö
                                   Miten ihmisen holistinen (kehollinen, tajunnallinen ja situationaalinen) oleminen
                                   ilmenee?

                                   Mihin hyvä asiakastyö perustuu, ja miten hyvä asiakastyö toteutuu?

                                   Anatomia ja fysiologia: 4 osaa
 Arviointikriteerit ja
 arviointimenetelmät               Opintojakson arviointi T1 – K5:

                                   5

                                   OPISKELIJA OSAA:


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                              2/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA
Muokattavana


                                 ●     käyttää asiantuntevasti kehityspsykologiaan, anatomiaan ja fysiologiaan liittyviä
                                       käsitteitä
                                 ●     arvioida ja kehittää aloitteellisesti asiakkaan kohtaamisen taitojaan ja
                                       palveluosaamista
                                 3
                                 OPISKELIJA OSAA:
                                 ●    käyttää systemaattisesti kehityspsykologiaan, anatomiaan ja fysiologiaan liittyviä
                                      käsitteitä
                                 ●    arvioida itsenäisesti asiakkaankohtaamisen taitojaan ja palveluosaamistaan

                                 1

                                 OPISKELIJA OSAA:
                                 ●    osoittaa perehtyneisyytensä kehityspsykologian, anatomian ja fysiologian
                                      tietoperustaan
                                 ●    arvioida ohjattuna asiakkaan kohtaamisen taitojaan ja palveluosaamistaan


 Projekti/hanke (nimi)           KOULII-hanke




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy