Asiakaslähtöisyys (G0012), 10 op

                                                                                                                1/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Asiakaslähtöisyys (G0012), 10.0
 Toteutus                          SHG1211: 1/2012-2013 , SHG1211: 2/2012-2013 (27.08.2012 - 23.12.2012)
 Tyyppi                            IHMINEN YMPÄRISTÖSSÄÄN (G002)
 Ryhmät                            Ensisijainen: SHG12SN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                21.05.2012 08:00 - 03.06.2012
 Pääsääntöinen toteutusajankohta
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk: Kyllä Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                         Talasma Hannamari (Vastuuopettaja), Kupari Kyllikki (Muu opettaja), Risto Tapani
                                   (Muu opettaja), Tikanto Raili (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Otaniemi
 Pääsääntöinen toteutuspaikka
 Toteutustapa                      Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Verkko/virtuaali Kieli:
                                   suomi Virtuaalisuus: 0 op T&k-integraatio: 2 op
 Toteutusluokka
 Painoalat
 Arviointi viimeistään             23.01.2013 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 23.12.2013
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan
 opiskelija osaa                   ·     kuvata ihmisen psyykkisenä, fyysisenä ja sosiaalisena kokonaisuutena
                                   ·     soveltaa tietoaan holistisesta ihmiskäsityksestä kohdatessaan asiakkaan
                                   ·     tunnistaa hyvinvointialan asiakkuuteen ja palveluosaamiseen liittyviä ilmiöitä
                                   ·     tunnistaa asiakkaan kohtaamisen merkityksen hyvinvointipalveluissa ja
                                   hoitotyössä
                                   ·     arvioida ja kehittää asiakaslähtöistä toimintaansa

 Edeltävät opinnot                 Ei edeltäviä opintoja
 Keskeinen sisältö                 osa 1: Palvelutaito = Business spirit osa 2: Kehityspsykologia osa 3: Anatomia ja
                                   fysiologia
 Arviointikriteerit ja             Jokaisen opintojakson arviointikriteerit määritellään osien kohdalla erikseen.
 arviointimenetelmät
 Projekti/hanke (nimi)             BSpirit Tavoitteemme
                                   ●     opiskelija uskaltaa heittäytyä erilaisiin ryhmiin ja tilanteisiin
                                   ●      opiskelija toimii yrittäjämäisesti erilaisissa ryhmissä ja verkostoissa
                                   ●      opiskelija osaa toimia monikulttuurisissa ja -arvoisissa verkostoissa ja
                                          ryhmissä
                                   ●    opiskelija kunnioittaa toiminnassaan erilaisia arvoja edustavia yksilöitä ja
                                        ryhmiä
                                       Toteutuksen aikana käsittelemme
                                   ●    ihmistämuutoksessa olevassa maailmassa
                                   ●      elämää, unelmia, yrittämistä, muutoksia



SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                           2/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                 ●     vapautta ja innostumisen taitoa
                                 ●     näkökulmien vaihtamisen taitoa
                                 ●     erehtymisen ja epäonnistumisen taitoa
                                 ●       yrittäjämäistä asennoitumista opiskelussa
                                   Toimintamme
                                 ●       osallistuminen ja osallistaminen oppimistilanteisiin ja dokumentointi
                                 (live/blogi)
                                 ●       energisoivan hankkeen suunnittelu ja toteuttaminen opiskelijatiimissä
                                 ●     hankkeen julkistaminen




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy