Service as Business (V1404), 5 op

                                                                                                                 1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Service as Business (V1404), 5.0
 Toteutus                          NTV1611A: 1/2016-2017 (08.09.2016 - 17.11.2016)
 Tyyppi                            PALVELULIIKETOIMINTA (V069)
 Ryhmät                            Ensisijainen: NTV215SA Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: 20 Maksimi: 40
 Ilmoittautumisaika                16.05.2016 08:00 - 31.05.2016
 Pääsääntöinen toteutusajankohta   Ilta-aikaan ja/tai viikonloppuisin
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                         Haikonen Eeva (Muu opettaja), Lipasti Eija (Muu opettaja), Saarikoski Ville (Muu
                                   opettaja)
 Kampus                            Laurea Tikkurila
 Pääsääntöinen toteutuspaikka      Laurean ulkopuolella
 Toteutustapa                      Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K, Verkko/virtuaali Kieli:
                                   suomi Virtuaalisuus: 3 op T&k-integraatio: 5 op
 Toteutusluokka
 Painoalat                         Palveluliiketoiminta
 Arviointi viimeistään             16.01.2017 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 16.12.2017
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        The student is able to
 opiskelija osaa                   ●      determine the basic elements of service marketing
                                   ●      define the components of service quality
                                   ●      know the basic concepts of service design
                                   ●      understand how value is created to the customers through service
 Edeltävät opinnot
 Keskeinen sisältö
 Ohjaus ja viestintä               Opintojakson ohjauksesta vastaavat yliopettaja Ville Saarikoski ja lehtori Eija Lipasti.
 Projekti/hanke (nimi)             Opintojakson toteutuksen rungon muodostaa palvelun innovointihanke, joka toteutetaan
                                   yhdessä Järvenpään kaupungin terveyspalveluiden kanssa. Hankkeessa ideoidaan
                                   virtuaalista kauppapaikkaa, jossa palvelun tarjoaja ja palvelun tarvitsija kohtaavat.
 Käytettävät T&K menetelmät        InnovointimenetelmätPalvelumuotoilumenetelmät
 Muut toteutusjärjestelyt          Toteutus on monimuotoinen, jossa opetusta on pääsääntöisesti torstai-iltaisin n. kahden
                                   viikon välein (joko Tikkurilan kampuksella tai AC-verkko-ohjauksena). Katso tarkempi
                                   aikataulu Asiosta. Läsnäolo ensimmäisessä tapaamisessa tiistaina 6.9. klo 16:30 alkaen
                                   on tarpeen.




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy