Service as Business (V1404), 5 op

                                                                                                               1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Service as Business (V1404), 5.0
 Toteutus                          NTV1721: 2/2017-2018 (16.01.2018 - 15.05.2018)
 Tyyppi                            PALVELULIIKETOIMINTA (V069)
 Ryhmät                            Ensisijainen: NTV216SN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                27.11.2017 08:00 - 08.12.2017
 Pääsääntöinen toteutusajankohta   Opiskelijan oman aikataulun mukaan
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Kyllä Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                         Järvi Jussi (Vastuuopettaja)
 Kampus                            Laurea Tikkurila
 Pääsääntöinen toteutuspaikka      Virtuaalisesti
 Toteutustapa                      Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Verkko/virtuaali Kieli: englanti Virtuaalisuus:
                                   5 op T&k-integraatio: 0 op
 Toteutusluokka                    Tieto- ja taitoperustaa vahvistava, LbD
 Painoalat                         Opiskelijayrittäjyys
 Arviointi viimeistään             15.06.2018 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 15.06.2019
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        The student is able to
 opiskelija osaa                   ●      determine the basic elements of service marketing
                                   ●      define the components of service quality
                                   ●      know the basic concepts of service design
                                   ●      understand how value is created to the customers through service
 Edeltävät opinnot
 Keskeinen sisältö                 Definitions of ServicesServicescapeUnderstanding Service Quality

                                   Adding value to the services in your field

                                   Cultural Influences on Services

                                   Service Design
 Oppimateriaali                    Oppimateriaali

                                   Laurean kirjasto

                                   Porvoo Campus kirjasto

                                   e-lerning material in Optima
 Ohjaus ja viestintä
                                   Online course, no contact teaching
 Arviointikriteerit ja             Numeral evaluation 1-5. Laureas evaluation criterion.
 arviointimenetelmät
                                   Numeraalinen arviointi 1-5, Laurean arviointikriteerit.
 Opiskelijan työmäärän
 jakautuminen                      1 credit = 27 hours5 credits = 135 hours



SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy