Opinto-opas
2000
Study guide
2000
Opinto-opas · EVAMK – opinto-opas 2000–2001
4.6.4.1 AA 1600 Yrityksen prosessit 4 ov
Study guide · EVAMK – Study Guide 2000–2001
4.6.4.1 AA 1600 Yrityksen prosessit 4 ov
EVAMK – opinto-opas 2000–2001
4.6.4.1 AA 1600 Yrityksen prosessit 4 ov
Tavoite Opiskelija osaa kuvata organisaation toimintaa mallintamalla sen toimintoja ja prosesseja. Opiskelija sisäistää asiakas- ja logististen prosessien merkityksen kannattavan toiminnan lähtökohtana. Opiskelija ymmärtää erilaisten asiakas-kohderyhmien merkityksen yrityksen toiminnassa.
Sisältö:Asiakasprosessit, suhdemarkkinointi, asiakaskohderyhmien profilointi ja kartoi-tukset, tilastolliset menetelmät ja tietokannat, asiakaspalvelu, logistiikka ja sen merkitys kannattavuuteen ja asiakastyytyväisyyteen, hankinnat kotimaasta ja kansainvälisiltä markkinoilta, neuvottelut, varastointi ja kuljetukset, talouden hallinta prosessien osana.
Sisältö:Asiakasprosessit, suhdemarkkinointi, asiakaskohderyhmien profilointi ja kartoi-tukset, tilastolliset menetelmät ja tietokannat, asiakaspalvelu, logistiikka ja sen merkitys kannattavuuteen ja asiakastyytyväisyyteen, hankinnat kotimaasta ja kansainvälisiltä markkinoilta, neuvottelut, varastointi ja kuljetukset, talouden hallinta prosessien osana.