4.6.4.6 AA 1605 Kundenbedienung und Kundenkontakte

Ziel Der Student/die Studentin beherrscht verschiedene Situationen im Bereich der Kundenbedienung und kennt die wichtigsten sprachlichen Formulierungen zur Durchführung der logistischen Prozesse.

Inhalt Kundenbedienung, Telefonische und schriftliche Kontaktaufnahme im Rahmen der Importtätigkeiten, Bestellungs- und Lieferungsprozesse.