4.6.4.4 AA 1603 Kundservice och kundkontakter 1 ov

Mål Att klara sig i olika kundbetjäningssituationer och behärska det språkbruk som används i logistiska processer.

Innehåll Kundbetjäning med hänsyn till olika målgrupper. Telefonkontakter och skriftliga kontakter som anknyter till beställnings- och leveransprocesser.

AA1604 Customer service and contacts 1 cr